# Recuperar contrasena

Cómo Recuperar tu Contraseña
🎯 ¿Para qué sirve esto?
Si olvidaste tu clave de acceso o no podés iniciar sesión con tu cuenta de correo en PaxaPOS, seguí esta guía paso a paso para generar un enlace seguro y restablecer tu contraseña en pocos minutos.
---
📍 Paso 1: Accedé al formulario de recuperación
1. Ingresá a la pantalla de acceso de tu local en PaxaPOS.
2. Hacé clic en la pestaña superior "Usuario y contraseña".
3. En la parte inferior, debajo del botón de ingreso, hacé clic en el enlace azul: "¿Olvidaste tu contraseña?"
---
📝 Paso 2: Solicitá el enlace de restablecimiento
Se desplegará la pantalla de recuperación de credenciales:
!Formulario para solicitar recuperación de contraseña
1. Campo "Email": Escribí la dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta de usuario (ejemplo: usuario@milocal.com).
2. Presioná el botón azul "Enviar".
3. El sistema procesará la solicitud y te confirmará en pantalla que el correo fue enviado si la dirección existe en la base de datos.
---
📬 Paso 3: Verificá tu bandeja de entrada
1. Abrí tu casilla de correo electrónico personal o corporativa.
2. Buscá un mensaje recibido remitido por PaxaPOS con el asunto "Restablecer contraseña" o "Reset your password".
3. > ⚠️ Atención: Si pasaron un par de minutos y no lo ves en la bandeja principal, revisá con atención la carpeta de Correo no deseado (Spam) o la pestaña de Promociones.
4. Abrí el correo y hacé clic en el botón o enlace "Restablecer mi contraseña".
---
🔒 Paso 4: Creá tu nueva contraseña
1. Al abrir el enlace del correo, accederás a una página segura para definir tu nueva clave.
2. Escribí tu nueva contraseña: te recomendamos usar al menos 8 caracteres combinando letras mayúsculas, minúsculas y números.
3. Confirmá la nueva clave escribiéndola idéntica en el segundo campo.
4. Presioná "Guardar" o "Actualizar contraseña".
5. ¡Listo! Ya podés volver a la pantalla de inicio de sesión e ingresar con tu correo y tu clave recién creada.
---
⚠️ Resolución de Inconvenientes
| Situación | Causa posible | Acción para resolverlo |
|---|---|---|
| No recibo el correo tras varios minutos | El correo fue tipeado con un error tipográfico o la casilla configurada es otra. | Comprobá la ortografía del correo y repetí el envío. Si no llega, contactá al Administrador o Dueño del comercio para verificar el email de tu usuario en el sistema. |
| "El enlace ha expirado o es inválido" | Los enlaces de seguridad caducan a las 24 horas o ya fueron utilizados. | Volvé a solicitar un nuevo enlace desde la pantalla de recuperación y utilizalo apenas llegue. |
| Uso un usuario con PIN y no tengo email | Los usuarios mozo/PIN no usan correo electrónico para ingresar. | Si olvidaste tu PIN numérico, el Administrador del local puede modificarlo directamente desde el menú Configuración > Usuarios de acceso rápido. |