# Mozos

Cómo Cargar los Mozos
¿Dónde está en el sistema?: Menú principal → Ventas → (parte Reservas Hoteleras) → Mozos
¿Quién lo usa?: Encargados de salón y administradores
🎯 ¿Para qué sirve esto?
Cada mesa pertenece a un mozo. Acá cargás los mozos, les elegís con qué impresora y punto de venta trabajan, y los activás o desactivás.
ℹ️ En algunos comercios el mozo tiene otro nombre (por ejemplo, Camarero). La pantalla usa el nombre de tu comercio.
---
🔑 Antes de empezar
• Tu usuario tiene que tener el permiso Mozos en Permisos por Rol.
• Para que el mozo entre al sistema con un código, después creale un Usuario con PIN.
---
📍 Paso 1: Entrá a Mozos
!Grupo Ventas del menú lateral, marcado en rojo
1. En el menú de la izquierda, tocá Ventas. Se despliegan sus opciones.
!Opción Mozos dentro del grupo Ventas, marcada en rojo
2. Bajá hasta la parte Reservas Hoteleras y tocá Mozos.
3. Se abre la lista de mozos.
!Lista de mozos con su estado, punto de venta, impresora y usuarios
En la lista vas a ver, para cada mozo: si está Activo, su Punto de Venta, su Impresora / Perfil y los Usuarios que lo pueden usar.
---
🔍 Paso 2: Buscá un mozo
!Casillero para buscar mozos
1. Escribí el nombre, el apellido o el alias del mozo.
!Lista de mozos con el botón Buscar marcado en rojo
2. Tocá el botón azul Buscar.
---
➕ Paso 3: Cargá un mozo nuevo
!Lista de mozos con el botón Crear Mozo marcado en rojo arriba a la derecha
1. Tocá el botón verde Crear Mozo, arriba a la derecha.
2. Se abre una ventanita Nuevo Mozo. Bajá con la ruedita del mouse para ver todo.
!Ventanita Nuevo Mozo con la Información Básica
Información básica
!Casillero Alias o Identificador con el texto Mozo Prueba
3. En Alias / Identificador, escribí cómo se va a ver el mozo en el salón y en los tickets. Por ejemplo: Juan o 1. Hay que completarlo.
!Casillero Nombre
!Casillero Apellido
4. En Nombre y Apellido, escribí el nombre real. Por ejemplo: Juan Pérez. Es opcional.
!Parte Foto de Perfil para subir una imagen
5. En Foto de Perfil podés subir una foto del mozo (JPG o PNG). Es opcional.
Configuración
!Lista Punto de Venta
6. En Punto de Venta, elegí con qué punto de venta se facturan las mesas de este mozo.
!Lista Servidor de Impresión con Usar el del comercio elegido
7. En Servidor de Impresión, dejá Usar el del comercio, salvo que este mozo imprima en otro lugar.
!Lista Perfil de Impresión con Usar perfil default del comercio elegido
8. En Perfil de Impresión, dejá Usar perfil default del comercio, salvo que use otras impresoras.
!Lista Centro de Costo
9. En Centro de Costo, elegí a qué parte del negocio corresponde. Por ejemplo: Administrativo - General. Elegí siempre uno.
!Casilla Estado del Mozo tildada
10. Dejá tildada la casilla Estado del Mozo. Si la destildás, el mozo no aparece para abrir mesas.
!Casilla Mozo Veloz sin tildar
11. Tildá Mozo Veloz solo si querés que las mesas se abran al instante, sin pedir nombre ni cubiertos.
Quién lo puede usar
!Parte Visibilidad por Usuarios con la lista de usuarios
12. En Visibilidad por Usuarios, tildá los usuarios que pueden usar este mozo. Si no tildás ninguno, nadie podrá usarlo.
💡 Consejo útil: Tildá el usuario con PIN del propio mozo. Así cada mozo ve solo sus mesas.
Guardá
!Ventanita con el botón Crear Mozo marcado en rojo abajo a la derecha
13. Tocá el botón verde Crear Mozo, abajo a la derecha.
14. Vas a ver un mensaje verde y el mozo aparece en la lista.
!Lista de mozos con el mozo nuevo marcado en rojo
!Ventanita con el botón Cancelar marcado en rojo abajo a la izquierda
• Si no querés guardarlo, tocá Cancelar, abajo a la izquierda.
---
✏️ Paso 4: Cambiá, apagá o borrá un mozo
A la derecha de cada mozo hay tres botones.
Cambiar sus datos
!Lista con el botón del lápiz marcado en rojo
1. Tocá el lápiz ✏️. Se abre la misma ventanita con sus datos.
2. Cambiá lo que haga falta y tocá Guardar Cambios.
Activar o desactivar
!Lista con el botón del ojo marcado en rojo
• Tocá el ojo 👁️ para desactivar a un mozo que ya no trabaja. Tocalo de nuevo para activarlo.
• El mozo desactivado no aparece para abrir mesas, pero no se pierde nada.
Borrar
⚠️ Atención: Borrar un mozo borra todo su historial. Si el mozo dejó de trabajar, mejor desactivalo con el ojo.
!Lista con el botón rojo de la papelera marcado
1. Tocá el botón rojo de la papelera 🗑️.
2. El sistema te pregunta si estás seguro. Tocá Aceptar solo si de verdad querés borrarlo.
---
⚠️ Resolución de Inconvenientes
| Problema | Causa más frecuente | Solución recomendada |
|---|---|---|
| El mozo no aparece al abrir una mesa | Está desactivado. | Tocá el ojo 👁️ en la lista para activarlo. |
| Un usuario no ve al mozo | En Visibilidad por Usuarios hay otros usuarios tildados y ese no. | Editá el mozo y tildá también ese usuario. |
| No aparece Mozos en el menú Ventas | Tu usuario no tiene el permiso Mozos, o el comercio no tiene activas las reservas hoteleras. | Pedile al administrador que lo revise en Permisos por Rol. |
| Sale una pantalla de error al crear el mozo | Quedó -- Sin centro de costo -- en Centro de Costo. | Volvé atrás, elegí un centro de costo y guardá de nuevo. |
| No me deja guardar | Falta el Alias / Identificador. | Escribí un alias y probá de nuevo. |