# Manual Completo PaxaPOS === Introduccion === Bienvenido a tu software gastronómico 🎯 ¿Qué es esta plataforma de gestión? Imagináte tener todo tu restaurante, bar o café controlado desde una sola pantalla. Eso es lo que te ofrece. Este es {{BRAND_NAME}}, tu sistema gastronómico integral pensado para adaptarse a las necesidades de tu comercio. Desde un solo lugar, permite administrar: • 📋 Toma de pedidos - Registrá órdenes rápido y sin errores • 📦 Control de stock - Sabé siempre qué tenés disponible • 🧾 Facturación - Cumplí con ARCA automáticamente • 📊 Seguimiento de ventas - Conocé tus números en tiempo real • 👥 Gestión del personal - Controlá quién hace qué Todo de forma clara, rápida y sin complicaciones. Con una interfaz moderna e intuitiva, acompaña el trabajo diario, ayudando a reducir errores, optimizar tiempos y mantener una visión ordenada del funcionamiento general del negocio. ✅ ¿Qué podés hacer? 🔹 Gestión de ventas | Cobra más rápido, sin errores 🔹 Control de inventario | Nunca te quedés sin stock 🔹 Administración de personal | Controlá quién vende qué 🔹 Estadísticas en tiempo real | Tomá decisiones con datos reales 🔹 Gestión de clientes | Conocé mejor a tus clientes 🔹 Personalización total | Adaptalo 100% a tu negocio 🔹 Control remoto | Monitoreá desde cualquier lugar --- 💡 ¿Necesitás ayuda? Nuestro asistente virtual está disponible 24/7 en la esquina inferior derecha. === Iniciar sesión === Cómo Iniciar Sesión 🎯 ¿Para qué sirve esto? Este es tu primer paso. Necesitás ingresar al sistema para poder usar todas las funciones de {{BRAND_NAME}}. 📍 Paso 1: Ingresá a la página web 1. Abrí tu navegador favorito (Chrome, Firefox, Safari, Edge) 2. En la barra de direcciones, escribí: Restodigital.com.ar 3. Presioná Enter 💡 TIP IMPORTANTE: Agregá esta página a favoritos para acceder más rápido la próxima vez 📝 Paso 2: Completá tus datos Vas a ver una pantalla de ingreso como esta: `` ┌─────────────────────────────┐ │ │ │ Usuario: [____________] │ │ │ │ Contraseña: [_________] │ │ │ │ [ Iniciar sesión ] │ │ │ │ ¿Olvidaste tu contraseña? │ └─────────────────────────────┘ `` 3. En "Usuario": Escribí el correo electrónico que te dieron 4. En "Contraseña": Escribí tu contraseña (no se ve por seguridad) 5. Hacé clic en el botón "Iniciar sesión" ✅ ¡Perfecto! Si los datos son correctos, vas a ingresar al panel principal donde podés empezar a trabajar. --- 📱 Método alternativo - Ingreso con PIN (Para mozos) 💡 ¿Sabías que hay otra forma de ingresar? Si tu administrador configuró un usuario con PIN, los mozos pueden ingresar de forma más rápida sin recordar usuario y contraseña. ¿Cómo funciona? 1. En la pantalla de login, visualiza la opción "Ingresar con PIN" 2. Escribí el PIN que te dió tu administrador (ejemplo: 1111) 3. ¡Listo! Ya estás dentro de {{BRAND_NAME}} ¿Para quién está pensado esto? • ✅ Mozos que cambian de turno frecuentemente • ✅ Personal temporal que necesita acceso rápido • ✅ Equipos grandes donde es difícil recordar credenciales 🔗 ¿Querés saber cómo configurar esto? Revisá la sección "Método alternativo - Usuario con PIN" en 📋 Crear Usuarios --- 🚨 ¿Problemas comunes? 🔒 ¿Olvidaste tu contraseña? No te preocupes, es súper fácil recuperarla: 1. En la pantalla de login, hacé clic en "¿Olvidaste tu contraseña?" 2. Escribí tu dirección de email 3. Hacé clic en "Enviar" 4. ¡MUY IMPORTANTE! Revisá tu bandeja de entrada de emails 5. TAMBIÉN revisá la carpeta de SPAM/No deseados 6. Abrí el email y seguí las instrucciones ❌ ¿El sistema no te acepta? Verificá estos puntos: • ✅ ¿Está bien escrito el usuario? (sin espacios extras) • ✅ ¿Está bien escrita la contraseña? (cuidado con mayúsculas/minúsculas) • ✅ ¿Tenés conexión a internet? • ✅ Probá refrescar la página (tecla F5) 📞 ¿Seguís sin poder entrar? • Contactá a tu administrador del sistema • O escribí al soporte técnico --- === Agregar Personal === Agregar Empleado 🎯 ¿Para qué sirve esto? Vas a registrar a tus mozos, meseros y vendedores en {{BRAND_NAME}}. Así podés saber quién atendió cada mesa y controlar las ventas por empleado. --- 📋 Paso a paso - Agregar tu primer empleado Paso 1: Acceder al módulo salon 1. Hacé clic en el menu hamburguesa (el icono de 3 lineas) 2. Dentro de las opciones, buscá Administrar Mozos 3. Hacé clic en Administrar Mozos Paso 2: Crear un nuevo empleado 4. Hacé clic en el botón Crear Mozo 5. Se va a abrir una ventana para completar datos Paso 3: Completar información del empleado 📝 Datos del empleado: 🔹 Alias | Nombre corto para el sistema (Obligatorio) 🔹 Nombre | Nombre real del empleado (Obligatorio) 🔹 Apellido | Apellido del empleado (Obligatorio) 🔹 Foto | Foto del empleado (Opcional) 🔹 Punto de Venta | En qué sector trabaja (obligatorio) Paso 4: Configurar visibilidad (MUY IMPORTANTE) Esta parte es clave para organizar tu restaurante: Seleccionar Qué Usuarios Puede Ver tu empleado 👀 Opciones de visibilidad: 🔹 Ver todas las mesas 📌 _Cuándo usarla:_ Todos los empleados pueden atender cualquier mesa (Dejar todas las opciones sin marcar) 📋 _Ejemplo:_ Restaurante pequeño, todos ayudan 🔹 Solo sus mesas asignadas 📌 _Cuándo usarla:_ Cada empleado ve solo sus mesas (marcar las opciones correspondientes) 📋 _Ejemplo:_ Restaurante grande, empleados por sector Paso 5: Guardar 6. Verificá que todos los datos estén correctos 7. Hacé clic en Guardar 8. ¡Listo! Tu mozo ya está en el sistema --- ¿Tienes delivery o Take Away? 1. Crea un usuario con los anteriores pasos 2. Nombralo como "Delivery o Take Away" 3. Configuralo como "Mozo rapido" (Esta opcion hace que no te pida introducir el nombre o cantidad de cubiertos a una mesa) 4. Listoo!! ya tenes tu usuario solo para delivery o Take Away --- 👥 ¿Cómo organizar tu equipo? 🏪 Restaurante pequeño (1-15 mesas) • ✅ Todos los mozos ven todas las mesas • ✅ Se ayudan entre todos • ✅ Más flexibilidad 🏢 Restaurante grande (16+ mesas) • ✅ Cada mozo ve solo su sector • ✅ Mejor control individual • ✅ Menos confusión --- 💡 Consejos importantes • ✅ Usá alias cortos y fáciles (Juancho en vez de Juan Carlos) • ✅ Agregá fotos si podés (facilita identificar quién es quién) • ✅ Asigná bien los roles (no todos necesitan ser mozos) • ✅ Probá la visibilidad antes de abrir el restaurante 🚨 ¿Problemas comunes? • No veo las mesas → Verificá la configuración de visibilidad • Aparece en todos lados → Revisá si tiene el rol correcto • No puedo tomar pedidos → Verificá que tenga permisos de mozo === Crear Usuarios === Crear Usuarios 🎯 ¿Para qué sirve esto? Vas a crear cuentas SOLO para los dueños, encargados y cajeros que van a usar {{BRAND_NAME}}. Cada usuario tendrá su usuario y contraseña personal. 📋 Paso a paso - Crear tu primer usuario Paso 1: Encontra el menu lateral 1. Una vez que lo hayas visualizado, Desplega la opcion Configuracion 2. Hacé clic en la opcion Usuarios Paxapos 3. Se va a abrir una ventana Paso 2: Ir a Crear Usuarios 4. En la ventana que se abrió, buscá la opción "Crear Usuarios" 5. Hacé clic en "Crear Usuarios" Paso 3: Completar los datos del nuevo usuario Ahora vas a completar la información de la persona que va a usar el sistema: 📝 Datos del usuario: 🔹 Nombre | Nombre y apellido completo 🔹 Mail | Email de la persona 🔹 Contraseña | Una contraseña segura 🔹 Rol | Qué puede hacer en el sistema Paso 4: Asignar rol En Rol de Dicho Mozo elegí: 👥 Roles disponibles: 🔹 Mozo 🔹 Vendedor 🔹 Encargado 🔹 Auditor 🔹 Dueño Paso 5: Guardar el usuario 7. Verificá que todos los datos estén correctos 8. Hacé clic en "Guardar" o "Confirmar" 9. ¡Listo! Ya creaste tu primer usuario --- 🎭 ¿Qué rol tiene que elegir cada persona? 🔹 Dueño | TODO - Control total (Dueño, gerente, encargado) 🔹 Cajero | Cobrar, facturar, manejar dinero (Personal de caja) 🔹 Mozo | Tomar pedidos, manejar mesas (Meseros, vendedores) 🔹 Cocinero | Ver pedidos de cocina solamente (Chef, ayudantes de cocina) --- �� Consejos importantes para no tener problemas • ✅ Creá usuarios solo para personas que son dueños, encargados y cajeros • ✅ Usá contraseñas diferentes para cada usuario (nunca la misma para todos) • ✅ Asigná el rol correcto - No des permisos de administrador a todos • ✅ Anotá los usuarios y contraseñas en un lugar seguro • ✅ Probá que cada usuario pueda entrar antes de cerrar --- � Usuario con PIN (Recomendado para mozos y cocineros) 💡 ¿Para qué sirve esto? Es un método más rápido para que los mozos y cocineros accedan al sistema sin tener que recordar usuario y contraseña. Todos usan el mismo PIN (ejemplo: 1111). ¿Cuándo usar este método? • ✅ Para mozos que cambian de turno frecuentemente • ✅ Cuando tenés muchos mozos temporales • ✅ Para agilizar el cambio de turno Paso a paso - Configurar usuario con PIN Paso 1: Configurar el PIN 4. Hacé clic en "Configuracion" 5. Buscá la opción "Usuarios con PIN" 6. Hacé clic en "Crear Usuario" Paso 2: Completar la configuración del PIN 🔹 Nombre del Usuario Genérico | Un nombre que identifique el grupo 🔹 Rol | seleccionar "Mozo" o el rol que quieras que tenga este usuario con pin 🔹 PIN | Un número fácil de recordar (4 dígitos) 8. Hacé clic en "Guardar" ¿Cómo van a ingresar los usuarios? Una vez configurado, los usuarios van a poder: 1. En la pantalla de login, elegir "Ingresar con PIN" 2. Escribir el PIN (ejemplo: 1111) 3. ¡Listo! Ya están dentro de {{BRAND_NAME}} 💡 Consejos para el PIN • ✅ Usá un PIN fácil de recordar pero no obvio (evitá 0000 o 1234) • ✅ Comunicá el PIN solo a los usuarios autorizados • ✅ Cambiá el PIN periódicamente si tenés mucha rotación de personal • ✅ Combiná ambos métodos: PIN para mozos y cocineros, usuario personal para administradores --- 🚨 ¿Problemas comunes? • "No me deja guardar" → Verificá que hayas completado todos los campos obligatorios • "No aparece la opción de PIN en el login" → Verificá que hayas creado el usuario con PIN correctamente • "El PIN no funciona" → Asegurate de haber ingresado el pin correctamente === Configuración de Impresoras === Configuración de Impresoras 🎯 Tu objetivo: Configurar todas las impresoras para tickets, comandas y facturas fiscales en menos de 10 minutos. --- 🏭 Configuración Detallada Si querés ajustar configuraciones específicas: 🎛️ Panel de Control de Impresoras | 🎯 Función | � Descripción | 🔧 Configuración | | ------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------ | -------------------------------- | | Impresora Fiscal por defecto | Facturas legales para AFIP | Seleccionar impresora fiscal | | Imprimir por fiscal al hacer checkout si no se imprimio antes | Imprime factura al cerrar mesa | ✅ Recomendado ON | | Al cerrar, o facturar mesa, sacar un remito o imprimir directo en la fiscal | Fiscal o Remito al cerrar | Fiscal = Legal / Remito = Simple | | Impresora de Remitos por Defecto | Comprobantes de caja | Impresora de mostrador | | Seleccione impresora para abrir el cajón de dinero | Abre cajón automático | Impresora conectada al cajón | --- 🔧 ¿Qué es Fiscalberry? (IMPORTANTE) 🚨 CRÍTICO: Sin Fiscalberry NO podrás emitir facturas legales Fiscalberry = El puente entre {{BRAND_NAME}} y tu impresora fiscal ⚡ Instalación en 3 pasos: 1️⃣ DESCARGAR ⬇️ Descargar Fiscalberry 2️⃣ INSTALAR Ejecutar como administrador en la PC del comercio. 3️⃣ CONFIGURAR Con la pestaña de fiscalberry abierta en la PC, dirigite al modulo de impresoras dentro de {{BRAND_NAME}} y refresca la pagina con F5 o ctrl + R, observaras que aparece una nueva paxaprinter en el lateral izquierdo de la pantalla (un punto verde con el numero de paxaprinter) selecciona dicha paxaprinter y configura el panel de control mencionado en la tabla anterior. 4️⃣ PROBAR Con fiscalberry abierto y la impresora conectada, intenta imprimir una factura fiscal desde {{BRAND_NAME}}. 🔍 ¿Qué hace exactamente? • 🔄 Traduce comandos de {{BRAND_NAME}} → Impresora fiscal • ✅ Garantiza cumplimiento AFIP/ARCA • 🔧 Compatible con todas las marcas --- ✅ Test de Funcionamiento 🧪 Checklist de Pruebas 📋 PASO A PASO: 1. TEST TICKETS 🎫 `` Crear venta → Cerrar mesa → ¿Imprimió ticket? ✅ ` 2. TEST COMANDAS 🍽️ ` Cargar pedido → Enviar cocina → ¿Salió comanda? ✅ ` 3. TEST FISCAL 📄 ` Crear factura → Imprimir → ¿Factura legal válida? ✅ ` 4. TEST CAJÓN 💰 ` Cobrar efectivo → ¿Se abrió automáticamente? ✅ `` --- 🚨 ¿Problemas comunes? • "No imprime nada" → Verificar encendido + conexión • "Error Fiscalberry" → Reinstalar como administrador • "Cajón no abre" → Revisar conexión impresora-cajón • "Imprime en lugar equivocado" → Verificar asignación de impresoras 📞 ¿Necesitás ayuda? WhatsApp directo: +1 (786) 755-3113 --- === Menú === Configuración del Menú 🎯 ¿Para qué sirve esto? Vas a configurar todo lo que vendés: comidas, bebidas, postres, etc. Sin el menú configurado, no vas a poder tomar pedidos ni vender nada. --- 📚 Conceptos básicos que necesitás conocer 🍽️ 1. Menú ¿Qué es? La carta que ven tus clientes, con todos los platos, bebidas y precios que ofreces. 💡 ¿Sabías que...? El nombre "Menú" es configurable. Podés cambiarlo a "Lista de Precios", "Carta", "Tarifario" o como prefieras. Un hotel lo llamó "Tarifario" porque vende comidas, revistas y paquetes turísticos. 🥘 2. Producto ¿Qué es? Cualquier cosa que vendes, usas o compras en tu negocio. Se divide en 4 tipos: 📋 Maestro de Productos La lista completa de TODOS los productos de tu negocio. • Incluye productos en venta, subproductos y mercaderías • Es como el "diccionario" de todo lo que existe 🛒 Productos Los que aparecen en tus menús y los clientes pueden pedir. • Ejemplos: Pizza Margarita, Coca-Cola, Helado de Vainilla 🧩 Subproductos Productos que NO se venden ni se compran. Se usan para preparar otros productos. • Ejemplos: Salsa Fileto (se usa para hacer Pizza Napolitana) ⚙️ 3. Variante ¿Qué es? Un grupo de opciones que modifican un producto. • Ejemplo: Variante "Tipo de Salsa" para un plato de pasta 🏷️ 5. Categorías ¿Qué es? Secciones para organizar los productos en tus menús. Pueden tener subsecciones (como un árbol). Ejemplo de estructura: `` Menú Principal ├── Entradas ├── Pastas │ ├── Tallarines │ └── Ravioles └── Bebidas ├── Con Alcohol │ └── Cerveza └── Sin Alcohol ├── Coca Cola └── Sprite ` 👨‍🍳 6. Recetas ¿Qué es? La "fórmula" para preparar un producto o subproducto. Detalla qué ingredientes se usan y en qué cantidad. ¿Dónde se usa? 🔹 En Productos en Venta | Receta de "Pizza Margarita" (masa + salsa + queso) 🔹 En Subproductos | Receta de "Salsa Fileto" (tomates + cebolla + hierbas) 🥕 7. Ingredientes ¿Qué es? Los productos que se usan en una receta. Pueden ser: 🔹 Mercaderías | Harina, leche, aceite 🔹 Subproductos | "Salsa Fileto" usada para hacer "Salsa Bolognesa" --- 🎯 Paso a paso - Configurar tu primer menú ### � ETAPA 1 → Acceso al sistema de productos 📋 Paso a paso - Configurar productos en venta Paso 1: Acceder al Menu de Productos 1. Hacé clic en el productos dentro del menu lateral 2. Dentro de las opciones, buscá Menú 3. Hacé clic en Menú ` 💻 INSTRUCCIONES: ┌────────────────────────────────────────────┐ │ 1️⃣ Presioná "+ Crear Nuevo" │ │ 2️⃣ Nombre sugerido: "Menú Principal" │ │ 3️⃣ Confirmá con "Guardar" │ └────────────────────────────────────────────┘ ` 🎯 Meta: Crear tu primera carta digital 💡 Ideas de nombres para menús: • "Menú Principal" → Carta completa • "Menú Ejecutivo" → Opciones rápidas • "Carta de Bebidas" → Solo líquidos • "Menú Delivery" → Para envío --- 📋 Cómo crear variantes: Paso 1: Crear la variante 1. Dentro de Productos, buscá "Variantes" 2. Hacé clic en "Crear Variante" 3. Nombre: "Acompañamiento" 4. Agregá las opciones: • Papas fritas - $0 • Puré de papa - $100 • Ensalada mixta - $150 Paso 2: Asignar variante al producto 1. Editá tu producto (ej: Milanesa) 2. Buscá "Asignar Variante" 3. Seleccioná "Acompañamiento" 4. Guardá � ETAPA 2 → Configuración de categorías 💻 INSTRUCCIONES: ┌────────────────────────────────────────┐ │ 1️⃣ Navegá a "Categorías" │ │ 2️⃣ Clic en "Crear Categoría" │ │ 3️⃣ Escribí nombre: Platos Principales │ │ 4️⃣ Presioná "Guardar" │ └────────────────────────────────────────┘ ` 🗂️ Categorías recomendadas para empezar: 🔹 🍽️ Entradas | Platos para empezar → Empanadas, provoleta, tabla de fiambres 🔹 🥘 Platos Principales | Comida principal → Milanesas, pastas, carnes a la parrilla 🔹 🍺 Bebidas con Alcohol | Cervezas, vinos, tragos → Vino tinto, cerveza artesanal, fernet 🔹 🥤 Bebidas sin Alcohol | Gaseosas, jugos, agua → Agua mineral, jugos naturales, gaseosas 🔹 🧁 Postres | Dulces y postres → Flan casero, helados, tiramisu --- �️ ETAPA 4 → Agregando productos ` � INSTRUCCIONES: ┌─────────────────────────────────────────┐ │ 1️⃣ Dentro del menú → "Nuevo Producto" │ │ 2️⃣ Completá todos los campos requeridos│ └─────────────────────────────────────────┘ ` 📝 Formulario de producto - Lista de verificación: 🔹 �📛 Nombre | OBLIGATORIO → Nombre visible al cliente (ej: "Milanesa Napolitana") 🔹 �🗂️ Categoría | OBLIGATORIO → Clasificación del producto (ej: "Platos Principales") 🔹 �💰 Precio | OBLIGATORIO → Costo para el cliente (ej: $2500) 🔹 🪙 Moneda Local | OBLIGATORIO → Peso argentino 🔹 🧾 Impuestos | OBLIGATORIO → IVA que corresponde (ej: 21%) 🔹 🖨️ Impresora | OBLIGATORIO → Dónde se imprime (ej: Cocina) 🔹 🎫 Nombre en Ticket | OPCIONAL → Nombre corto (ej: "Mila Napo") 🔹 Variante | OPCIONAL → Asignarle una variante (ej: "Guarnición") --- � ETAPA 5 → Guardado y verificación ✅ Último paso: Asegurar que todo esté correcto ` � INSTRUCCIONES: ┌────────────────────────────────────────┐ │ 1️⃣ Revisá todos los datos ingresados │ │ 2️⃣ Hacé clic en "Guardar" │ │ 3️⃣ ¡Confirmación exitosa! 🎉 │ └────────────────────────────────────────┘ ` --- 💡 Consejos para un menú perfecto • ✅ Empezá con lo básico (5-10 productos más vendidos) • ✅ Usá nombres claros (evitá nombres rebuscados) • ✅ Organizá por categorías (facilita encontrar productos) • ✅ Configurá bien las impresoras (cocina, bar, etc.) • ✅ Probá vender cada producto después de cargarlo 🚨 ¿Problemas comunes? • "No me deja guardar" → Verificá que tengas nombre, categoría y precio • "No aparece en la venta" → Verificá que esté en el menú correcto • "Sale en la impresora equivocada" → Configurá la impresora predeterminada • "No sale impreso en la comanda" → Asignale una impresora `` === Permisos por rol === Configuración de Permisos por Rol 🎯 ¿Para qué sirve esto? Vas a configurar qué puede hacer cada tipo de usuario dentro del sistema. Podés decidir si un mozo puede ver reportes, si un cajero puede eliminar productos, etc. [!CAUTION] > ⚠️ NO es recomendable modificar este apartado si no entendés del tema Si modificás permisos incorrectamente, podés bloquear funciones importantes o dar acceso a información sensible a personas no autorizadas. --- ⚠️ MUY IMPORTANTE - Antes de empezar [!WARNING] > Si vas a modificar permisos, tenés que configurar TODOS los roles No podés modificar solo un rol. Si cambiás los permisos del Encargado, también tenés que revisar y configurar los permisos del Dueño, Mozo, Cajero, Adicionista, etc. ¿Por qué? Porque el sistema necesita tener todos los roles configurados correctamente para funcionar bien. Si modificás uno solo, podés generar inconsistencias. --- 📋 Paso a paso - Configurar permisos de un rol Paso 1: Acceder a Roles y Permisos 1. Hacé clic en la Configuración 🔴 2. Click en Permisos por rol Paso 2: Seleccionar el rol a configurar 1. Vas a ver una lista de todos los roles disponibles: • Dueño • Encargado • Cajero • Mozo • Adicionista • Cocinero • Auditor 2. Hacé clic en el rol que querés configurar Paso 3: Entender los módulos de permisos Los permisos están organizados en 6 módulos principales: 📊 Módulos disponibles: 🔹 Finanzas | Control de dinero, caja, pagos 🔹 Operaciones | Gestión diaria del negocio 🔹 Personal | Empleados, turnos, usuarios 🔹 Reportes | Informes y estadísticas 🔹 Sistema | Configuraciones generales 🔹 Ventas | Pedidos, mesas, facturación Paso 4: Configurar permisos específicos Dentro de cada módulo, vas a encontrar diferentes opciones. Para cada opción podés configurar 4 tipos de permisos: 🔐 Tipos de permisos: ✅ Ver | Que pueda visualizar la opción ✅ Crear | Que pueda interactuar y crear nuevos registros ✅ Editar | Que pueda modificar registros existentes ✅ Eliminar | Que pueda borrar registros Ejemplo práctico: • Si querés que un Cajero pueda ver los reportes de ventas pero NO modificarlos: • ✅ Marcá "Ver" en Reportes → Ventas • ❌ NO marques "Crear", "Editar" ni "Eliminar" Paso 5: Guardar los cambios 6. Los cambios se guardan automáticamente al marcar o desmarcar cada opción 7. No necesitás hacer clic en ningún botón de guardar 8. Repetí el proceso para TODOS los roles que necesites configurar --- 💡 Configuraciones recomendadas por rol Dueño Permisos sugeridos: ✅ TODO (Ver, Crear, Editar, Eliminar en todos los módulos) ¿Por qué? Es el administrador principal y necesita acceso completo. Encargado Permisos sugeridos: ✅ TODO excepto eliminar en Finanzas y Sistema ¿Por qué? Puede gestionar el día a día pero no borrar información crítica. Cajero Permisos sugeridos: • ✅ Ventas: Ver, Crear, Editar • ✅ Finanzas: Ver, Crear (solo cobros) • ❌ Personal, Sistema: Sin acceso • ✅ Reportes: Solo Ver ¿Por qué? Necesita cobrar y facturar, pero no acceder a configuraciones. Mozo Permisos sugeridos: • ✅ Ventas: Ver, Crear (pedidos y mesas) • ❌ Finanzas: Sin acceso • ❌ Personal, Sistema: Sin acceso • ❌ Reportes: Sin acceso ¿Por qué? Solo necesita tomar pedidos y manejar mesas. Cocinero Permisos sugeridos: • ✅ Operaciones: Ver pedidos de cocina • ❌ Todos los demás módulos: Sin acceso ¿Por qué? Solo necesita ver qué cocinar. --- 🚨 ¿Problemas comunes? • "No me deja guardar" → Los cambios se guardan automáticamente, no hay botón de guardar • "Un usuario no puede hacer algo que debería poder" → Verificá que hayas marcado el permiso correcto (Ver, Crear, Editar o Eliminar) • "Modifiqué un rol y ahora no funciona nada" → Verificá que hayas configurado TODOS los roles, no solo uno • "No sé qué permisos dar" → Usá las configuraciones recomendadas de esta guía --- 🔄 ¿Cómo volver a la configuración por defecto? Si modificaste permisos y querés volver a como estaba antes: 1. Contactá al soporte técnico del sistema 2. Ellos pueden restaurar los permisos predeterminados 3. NO intentes hacerlo manualmente si no estás seguro === Dashboard Home === Dashboard Home 🎯 ¿Para qué sirve esto? Esta es tu pantalla principal, tu centro de control. Desde acá tenés acceso rápido a todo lo importante: el estado de tu caja, las mesas activas, las comandas pendientes, y accesos directos a todos los módulos del sistema. --- 📋 ¿Qué vas a encontrar en el Dashboard? El Dashboard está dividido en diferentes secciones que te muestran información clave de tu negocio en tiempo real: --- 🧩 Aplicaciones del Comercio En la parte superior del dashboard, vas a encontrar accesos directos organizados en tarjetas para llegar rápido a cada módulo del sistema: 📦 Módulos disponibles: 🔹 Adictos - Gestión de productos adicionales 🔹 Salón - Administración de mesas y mozos 🔹 Comandero - Visualización de comandas 🔹 Fichaje de Personal - Control de horarios del equipo 🔹 Sueldos y Jornales - Gestión de pagos del personal 🔹 Reportes - Informes y estadísticas 🔹 Arqueo - Control de cajas y pagos 🔹 Mapa Salón - Vista gráfica de las mesas 🔹 Contabilidad - Gestión de gastos y pagos 🔹 Registradores - Configuración de dispositivos 🔹 Stock - Control de inventario y productos 💡 Tip: Hacé clic en cualquier tarjeta para acceder directamente a ese módulo --- 📊 Mesas Abiertas ¿Qué muestra? Te indica cuántas mesas tenés activas en este momento y cuántos cubiertos están ocupados. Ejemplo de la captura: • 1 mesa abierta • Con 2 cubiertos activos Información adicional: • Nombre de la mesa: Mesa ideal • Cubiertos: 2 cubiertos - Mesa: Sin asignar • Estado: Verde indica que hay mesas abiertas 💡 Tip: Podés ver el detalle haciendo clic sobre la mesa --- 🍳 Mozos Activos ¿Qué muestra? Cantidad de mozos que tienen mesas abiertas en este momento. En la captura: • 0 mozos con mesas abiertas • Texto: "mozos con mesas abiertas" • Muestra el tiempo de actividad: 17:21 | 1 min mas --- 📝 Comandas Activas ¿Qué muestra? Cantidad de comandas que están pendientes en cocina o en preparación. En la captura: • 2 comandas activas • Texto: "comandas pendientes en cocina" • Botón: "Ver comandas" para ver el detalle completo 💡 Acción rápida: Hacé clic en "Ver comandas" para ir directo al módulo de Kitchen Display System (KDS) --- 💰 Estado de Caja ¿Qué muestra? El estado actual de la caja del negocio con información detallada del turno activo. Información que se muestra: 🔹 Estado: CAJA ABIERTA (en verde) 🔹 Caja: Caja Ventas 🔹 Dueño: gerardo@bocqq.blogmul.com 🔹 Apertura: 17:20 (fecha: 10.03.10) 🔹 Monto Inicial: $20.000,00 💡 Importante: Este panel te permite saber rápidamente si la caja está abierta, quién es el responsable del turno y con cuánto dinero se inició --- 💳 Medios de Pago Hoy ¿Qué muestra? Un gráfico visual con el porcentaje de cada tipo de pago utilizado durante el día. Cuando hay movimientos, muestra: • Gráfico circular con la distribución porcentual • Tipos de pago: Efectivo, Tarjeta Débito, Tarjeta Crédito, QR, Transferencia, etc. • El porcentaje que representa cada medio de pago del total En la captura: • Texto: "No hay pagos registrados hoy" 💡 Utilidad: Te ayuda a identificar rápidamente qué medios de pago prefieren tus clientes y cuánto efectivo tenés en caja --- 💵 Facturación Hoy ¿Qué muestra? Un informe rápido del total facturado en el día de hoy con métricas clave del rendimiento. Información visible: 🔹 Total del día: - monto total facturado 🔹 Mesas cerradas: - cantidad de mesas atendidas y cerradas 🔹 Cubiertos total: - personas que consumieron 🔹 Ticket promedio: - promedio de consumo por mesa 💡 Tip: Este panel se actualiza automáticamente cada vez que cerrás una mesa. El ticket promedio te ayuda a medir el rendimiento comercial --- 📈 Balance del Día ¿Qué muestra? Un informe rápido y visual del estado financiero del día con ingresos, gastos y balance neto. Información visible: 🔹 Ingresos: - Todo lo que cobraste en el día 🔹 Gastos: - Lo que pagaste (facturas, servicios, etc.) 🔹 Balance neto: - Resultado final del día (Ingresos - Gastos) --- 👥 Fichaje de Personal ¿Qué muestra? Control de asistencia del personal con empleados que ficharon y quiénes están presentes en este momento. Información que muestra: 🔹 Empleados fichados hoy - Listado de personal que registró entrada 🔹 Estado actual - Quiénes están presentes en el local 🔹 Horarios - Hora de entrada de cada empleado 💡 Utilidad: Te permite controlar rápidamente quién está trabajando sin necesidad de entrar al módulo completo de fichaje --- ⚡ Acciones Rápidas En la parte inferior del dashboard, tenés botones de acceso rápido a las funciones más usadas: Botones disponibles: 🔹 Ver Estadísticas Detalladas (botón azul) 🔹 Ir a Mesa (botón verde) 🔹 Recargar (botón celeste) 💡 Tip: Usá estos botones para acceder rápidamente a las funciones sin navegar por los menús --- 💡 Tips para usar el Dashboard ✅ Revisá el Dashboard al iniciar tu jornada - Te da una visión completa del estado actual ✅ Chequeá el estado de caja - Siempre verificá que esté abierta antes de empezar a vender ✅ Monitoreá las comandas activas - Para saber si hay pedidos pendientes en cocina ✅ Usá los accesos directos - Es la forma más rápida de moverte entre módulos ✅ Revisá el balance del día - Para tener control de tus números en tiempo real --- ❓ Preguntas Frecuentes ¿Cada cuánto se actualiza la información? El Dashboard se actualiza automáticamente en tiempo real. Cada vez que se abre una mesa, se registra un pago, o se cierra una venta, la información se refleja inmediatamente. ¿Puedo personalizar qué módulos aparecen? Los módulos que aparecen dependen de los permisos de tu usuario. Un administrador puede configurar qué módulos puede ver cada rol. ¿Qué hago si veo "No hay pagos registrados hoy" pero sé que hubo ventas? Verificá que las mesas estén cerradas correctamente. Los pagos se registran cuando se completa el proceso de cobro y cierre de mesa. --- 💡 ¿Necesitás ayuda? Nuestro asistente virtual está disponible 24/7 en la esquina inferior derecha. === Salón === Módulo de Salón 🎯 ¿Para qué sirve esto? Acá vas a manejar todas las mesas de tu restaurante: abrir mesas, tomar pedidos, cobrar y cerrar. Es donde pasa toda la acción de tu salón. --- 💵 Gestión de Caja ⚠️ Importante: Antes de empezar a trabajar con las mesas, tenés que abrir la caja. Al finalizar el turno, recordá cerrarla. 🔓 Abrir Caja (Al inicio del turno) 📍 Dónde encontrarlo: Esquina superior derecha del módulo Salón 🚀 Paso a paso: 1. Hacé clic en el botón "Abrir Caja" (esquina superior derecha) 2. Completá los siguientes datos: 📝 Datos requeridos: 🔹 Monto Inicial | Cantidad de dinero que tenés en la caja al comenzar 🔹 Seleccionar Caja | Elegí qué caja querés abrir 3. Hacé clic en "Confirmar" 4. ¡Listo! Ya podés empezar a trabajar con las mesas 💡 Tip: Contá bien el dinero inicial para que después el arqueo cierre correctamente --- 🔒 Cerrar Caja (Al finalizar el turno) 📍 Dónde encontrarlo: Esquina superior derecha del módulo Salón 🚀 Paso a paso: 1. Hacé clic en el botón "Cerrar Caja" (esquina superior derecha) 2. Ingresá la cantidad de billetes físicos que tenés en la caja 💵 Cómo cargar los billetes: ⚠️ Importante: Se carga la cantidad de billetes, no el monto total Ejemplo práctico: • Si tenés $30,000 en la caja • Y tenés 3 billetes de $10,000 • Ingresás: 3 (cantidad de billetes de $10,000) 📝 Desglose por denominación: 🔹 Billetes de $20,000 | Cantidad de billetes 🔹 Billetes de $10,000 | Cantidad de billetes 🔹 Billetes de $5,000 | Cantidad de billetes 🔹 Billetes de $2,000 | Cantidad de billetes 🔹 Billetes de $1,000 | Cantidad de billetes 🔹 Billetes de $500 | Cantidad de billetes 🔹 Billetes de $200 | Cantidad de billetes 🔹 Billetes de $100 | Cantidad de billetes 🔹 Billetes de $50 | Cantidad de billetes 🔹 Billetes de $20 | Cantidad de billetes 🔹 Billetes de $10 | Cantidad de billetes 🔹 Billetes de $1 | Cantidad de billetes 3. Hacé clic en "Confirmar Cierre" 4. El sistema va a calcular si hay diferencias con lo registrado 💡 Tip: Contá los billetes por denominación antes de cerrar para agilizar el proceso --- 💰 Ingresos y Egresos 📍 Dónde encontrarlo: Esquina superior derecha del módulo Salón 🎯 ¿Para qué sirve? Para registrar dinero que entra o sale de la caja durante el turno (que no sea por ventas) 📥 Registrar un Ingreso Ejemplos: Propinas, devoluciones, aportes de efectivo 🚀 Paso a paso: 1. Hacé clic en "Ingresos" (esquina superior derecha) 2. Completá los datos: 🔹 Monto | Cantidad de dinero que ingresa 🔹 Caja destino | A qué caja va el dinero 🔹 Concepto | Motivo del ingreso (opcional) 3. Hacé clic en "Confirmar" 📤 Registrar un Egreso Ejemplos: Gastos menores, vueltos, retiros 🚀 Paso a paso: 1. Hacé clic en "Egresos" (esquina superior derecha) 2. Completá los datos: 🔹 Monto | Cantidad de dinero que sale 🔹 Caja origen | De qué caja sale el dinero 🔹 Concepto | Motivo del egreso (opcional) 3. Hacé clic en "Confirmar" 💡 Tip: Siempre registrá los ingresos y egresos en el momento para que el arqueo sea exacto --- 📋 Paso a paso - Atender tu primera mesa Paso 1: Acceder al Salón 1. En los módulos principales, buscá "Ventas" 2. Hacé clic en "Salón" 3. Vas a ver una lista con todos tus mozos Paso 2: Crear una nueva mesa 4. Hacé clic en Abrir mesa dentro del mozo que va a atender la mesa 5. Se va a abrir una ventana para crear la mesa 6. Completá estos datos: 📝 Datos de la mesa: 🔹 Nombre de la Mesa | Identificador claro 🔹 Cantidad de Cubiertos | Cuántas personas 7. Hacé clic en "Guardar" 8. ¡Listo! La mesa está abierta y asignada al mozo --- 💵 Gestión de Caja ⚠️ Importante: Antes de empezar a trabajar con las mesas, tenés que abrir la caja. Al finalizar el turno, recordá cerrarla. 🔓 Abrir Caja (Al inicio del turno) 📍 Dónde encontrarlo: Esquina superior derecha del módulo Salón 🚀 Paso a paso: 1. Hacé clic en el botón "Abrir Caja" (esquina superior derecha) 2. Completá los siguientes datos: 📝 Datos requeridos: 🔹 Monto Inicial | Cantidad de dinero que tenés en la caja al comenzar 🔹 Seleccionar Caja | Elegí qué caja querés abrir 3. Hacé clic en "Confirmar" 4. ¡Listo! Ya podés empezar a trabajar con las mesas 💡 Tip: Contá bien el dinero inicial para que después el arqueo cierre correctamente --- 🔒 Cerrar Caja (Al finalizar el turno) 📍 Dónde encontrarlo: Esquina superior derecha del módulo Salón 🚀 Paso a paso: 1. Hacé clic en el botón "Cerrar Caja" (esquina superior derecha) 2. Ingresá la cantidad de billetes físicos que tenés en la caja 💵 Cómo cargar los billetes: ⚠️ Importante: Se carga la cantidad de billetes, no el monto total Ejemplo práctico: • Si tenés $30,000 en la caja • Y tenés 3 billetes de $10,000 • Ingresás: 3 (cantidad de billetes de $10,000) 📝 Desglose por denominación: 🔹 Billetes de $20,000 | Cantidad de billetes 🔹 Billetes de $10,000 | Cantidad de billetes 🔹 Billetes de $5,000 | Cantidad de billetes 🔹 Billetes de $2,000 | Cantidad de billetes 🔹 Billetes de $1,000 | Cantidad de billetes 🔹 Billetes de $500 | Cantidad de billetes 🔹 Billetes de $200 | Cantidad de billetes 🔹 Billetes de $100 | Cantidad de billetes 🔹 Billetes de $50 | Cantidad de billetes 🔹 Billetes de $20 | Cantidad de billetes 🔹 Billetes de $10 | Cantidad de billetes 🔹 Billetes de $1 | Cantidad de billetes 3. Hacé clic en "Confirmar Cierre" 4. El sistema va a calcular si hay diferencias con lo registrado 💡 Tip: Contá los billetes por denominación antes de cerrar para agilizar el proceso --- 💰 Ingresos y Egresos 📍 Dónde encontrarlo: Esquina superior derecha del módulo Salón 🎯 ¿Para qué sirve? Para registrar dinero que entra o sale de la caja durante el turno (que no sea por ventas) 📥 Registrar un Ingreso Ejemplos: Propinas, devoluciones, aportes de efectivo 🚀 Paso a paso: 1. Hacé clic en "Ingresos" (esquina superior derecha) 2. Completá los datos: 🔹 Monto | Cantidad de dinero que ingresa 🔹 Caja destino | A qué caja va el dinero 🔹 Concepto | Motivo del ingreso (opcional) 3. Hacé clic en "Confirmar" 📤 Registrar un Egreso Ejemplos: Gastos menores, vueltos, retiros 🚀 Paso a paso: 1. Hacé clic en "Egresos" (esquina superior derecha) 2. Completá los datos: 🔹 Monto | Cantidad de dinero que sale 🔹 Caja origen | De qué caja sale el dinero 🔹 Concepto | Motivo del egreso (opcional) 3. Hacé clic en "Confirmar" 💡 Tip: Siempre registrá los ingresos y egresos en el momento para que el arqueo sea exacto --- 🍽️ ¿Qué podés hacer con una mesa abierta? Una vez que tenés la mesa creada, aparecen estas opciones: 📋 1. Nueva comanda (Tomar pedido) • Qué hace: Abre el sistema de ventas para cargar el pedido • Cuándo usarlo: Cuando el cliente quiere pedir comida/bebida • Cómo: Hacé clic en "Nueva comanda" 💰 2. Cobrar la Mesa • Qué hace: Procesa el pago de todo lo consumido • Cuándo usarlo: Cuando el cliente quiere pagar la cuenta • Cómo: Hacé clic en "Cerrar" y luego en "Cobrar" 🧾 3. Imprimir Remito • Qué hace: Imprime la cuenta detallada para el cliente • Cuándo usarlo: Cuando el cliente pide ver la cuenta • Cómo: Hacé clic en "Imprimir Remito" 🚪 4. Cerrar la Mesa • Qué hace: Cierra la mesa y la deja libre para nuevos clientes • Cuándo usarlo: Después de cobrar y que se fueron los clientes • Cómo: Hacé clic en "Cerrar la Mesa" ⚙️ Opciones Adicionales 🏷️ 5. Agregar Descuento • Qué hace: Aplica un descuento especial a la cuenta • Cuándo usarlo: Promociones, clientes especiales, compensaciones • Cómo: Hacé clic en "Agregar Descuento" 👤 6. Agregar Cliente • Qué hace: Permite registrar un cliente para poder imprimir Facturas Fiscales • Cuándo usarlo: Cuando necesités emitir una factura fiscal • Cómo: Hacé clic en "Agregar Cliente" y después en "Crear Cliente" 📝 Datos del cliente que te va a pedir: 🔹 Nombre o Razón Social | Nombre completo o empresa 🔹 Dirección | Domicilio del cliente 🔹 Teléfono | Número de contacto 🔹 Domicilio de Facturación | Dirección fiscal 🔹 Email | Correo electrónico 🔹 Tipo de Documento | CUIT, CUIL, DNI, Pasaporte, Cédula de Identidad, Sin Identificar 🔹 Descuento | Porcentaje de descuento (opcional) 🔹 Fecha de Cumpleaños o Inicio de Actividades | Para registro 🔹 IVA Responsabilidad | Condición ante IVA 💡 Tip: Si el cliente ya existe, podés buscarlo por su número de CUIL o razón social ❌ 7. Anular Mesa • Qué hace: Elimina la mesa sin dejar registro y sin afectar las estadísticas • Cuándo usarlo: Cuando se creó una mesa por error o necesitás borrarla completamente • Cómo: Hacé clic en "Anular Mesa" • ⚠️ Importante: Esta acción no se puede deshacer y la mesa no quedará registrada en el sistema ✏️ 8. Editar Mesa • Qué hace: Permite modificar los datos de la mesa • Cuándo usarlo: Cuando necesités hacer cambios en una mesa ya creada • Cómo: Hacé clic en "Editar" 🔧 Qué podés editar: 🔹 Cambiar pedidos o platos | Mover productos a otra mesa 🔹 Asignar otro horario de Check-in | Modificar la hora de entrada 🔹 Asignar otro horario de Check-out | Modificar la hora de salida 🔹 Reasignar mesa | Cambiar el número o nombre de la mesa 🔹 Modificar cantidad de cubiertos | Actualizar el número de comensales 🔹 Cambiar mozo asignado | Reasignar la mesa a otro mozo 💡 Tip: Usá esta opción para corregir errores o ajustar detalles sin tener que cerrar y volver a abrir la mesa --- 💡 Consejos para manejar el salón eficientemente • ✅ Asigná bien los mozos a cada mesa desde el principio • ✅ Cerrá las mesas apenas se van los clientes • ✅ Usá nombres claros para las mesas (Mesa 1, Mesa 2, etc.) • ✅ Controlá los estados (verde, amarillo, rojo) para organizarte • ✅ Imprimí remitos antes de cobrar si el cliente lo pide 🚨 ¿Problemas comunes? • "No veo mis mesas" → Verificá que tengas el mozo correcto seleccionado • "No puedo cerrar la mesa" → Primero tenés que cobrarla • "La mesa no cambia de color" → Refrescá la pantalla (F5) • "Se perdió el pedido" → Revisá si se asignó al mozo correcto === Comandero === Comandero 🎯 ¿Para qué sirve esto? El Comandero es una pantalla digital para la cocina que reemplaza los papeles. Los pedidos aparecen automáticamente en pantalla y los cocineros pueden marcar cuándo están listos. ¡Adiós al papel en la cocina! --- ✨ ¿Por qué usar el Comandero? 🆚 Antes vs Ahora: 🔹 Antes (con papel) ❌ Papeles se pierden ❌ Se manchan con aceite/agua ❌ Difícil de leer ❌ Desorganizado ❌ No sabés cuánto falta ❌ Comunicación confusa 🔹 Ahora (con Comandero) ✅ Todo en pantalla, no se pierde ✅ Pantalla resistente ✅ Letras grandes y claras ✅ Ordenado por tiempo y prioridad ✅ Tiempos en pantalla ✅ Estados claros (listo/preparando) --- 📊 Organización inteligente de pedidos 🏷️ Ruteo automático por estación: {{BRAND_NAME}} puede separar los pedidos: 🏭 Estaciones de trabajo: 🔹 Fríos 🍽️ _Qué aparece:_ Ensaladas, postres fríos 📋 _Ejemplo de productos:_ Ensalada César, tiramisu � Calientes 🍽️ _Qué aparece:_ Platos cocinados 📋 _Ejemplo de productos:_ Milanesas, pastas, parrilla 🔹 Postres 🍽️ _Qué aparece:_ Solo postres 📋 _Ejemplo de productos:_ Flan, helado, tortas 🔹 Bar 🍽️ _Qué aparece:_ Bebidas y tragos 📋 _Ejemplo de productos:_ Cocteles, licuados ⏰ Orden por tiempo: • Los pedidos más antiguos aparecen ARRIBA • Los más nuevos aparecen ABAJO --- 💡 Beneficios para tu cocina 👨‍🍳 Para los cocineros: • ✅ Ven todos los pedidos de un vistazo • ✅ No se pierden comandas nunca más • ✅ Mejor organización del trabajo • ✅ Menos estrés al tener todo claro 🏪 Para el restaurante: • ✅ Servicio más rápido = clientes más felices • ✅ Menos errores = menos comida desperdiciada • ✅ Mejor comunicación entre salón y cocina --- 🔧 ¿Cómo configurar el KDS? 📋 Requisitos básicos: 1. Pantalla o tablet para la cocina 2. Conexión a internet estable 3. Navegador web 4. Mozos configurados en {{BRAND_NAME}} ⚙️ Pasos para activar: 1. Acceder al módulo "Comandero" desde el menú principal 2. Configurales un PUESTO a cada producto del menu (barra, cocina, parrilla.) 3. Probar con pedidos de prueba --- 📱 ¿Dónde poner la pantalla del Comandero? 🎯 Ubicación ideal: • En la cocina donde todos los cocineros la vean • A la altura de los ojos de los cocineros • Lejos del fuego y vapor directo • Con buena iluminación (que no refleje) • Fácil de tocar para marcar "listo" 📏 Tamaño recomendado: • Cocina pequeña: Tablet 10-12 pulgadas • Cocina mediana: Monitor 19-24 pulgadas • Cocina grande: Monitor 32+ pulgadas o múltiples pantallas --- 💡 Consejos para usar el Comandero eficientemente • ✅ Capacitá a todos los cocineros en el sistema • ✅ Marcá "listo" apenas termines cada plato • ✅ Mantené la pantalla limpia y visible 🚨 ¿Problemas comunes? • "No aparecen pedidos" → Verificá la conexión a internet • "Pantalla muy lenta" → Reiniciá el navegador • "No se marcan como listos" → Verificá que funcione el touch === Contabilidad === Módulo de Contabilidad 🎯 ¿Para qué sirve esto? Acá manejás todos los gastos de tu negocio: registrás las facturas de proveedores, controlás qué debés, pagás las cuentas, y todo queda ordenado para fin de mes y la contabilidad. --- 🏪 1. Configurar Proveedores 🎯 ¿Para qué sirve? Para registrar quién te vende qué, y llevar control de lo que debés a cada uno. 🚀 Paso a paso: 1. Entrá a: Compras -> Proveedores 2. Clic en: "Nuevo Proveedor" 3. Completá la ficha: | Campo | Qué poner | Ejemplo | | ----------------------- | --------------------- | --------------------------- | | Nombre | Nombre o razón social | "Verdulería Don José" | | Tipo de Impuesto | Cómo factura | "IVA Responsable Inscripto" | | Teléfono | Número de contacto | 011-4567-8910 | | Documento | Tipo de documento | CUIT | | Número de Documento | Número del documento | 20-12345678-9 | 🔄 Después de crear: 4. Clic en "Guardar" 5. Repetir para cada proveedor que tengas --- 💰 Cargar Facturas de Gasto ✅ Una vez que tengas todo configurado, podés empezar a cargar gastos: 🚀 Paso a paso: 1. Desde Contabilidad 2. Clic en: "Nuevo Gasto" 3. Completá los datos de la factura: | Campo | Qué poner | Ejemplo | | --------------------- | ---------------------- | ----------------------- | | Proveedor | Elegir de la lista | Verdulería Don José | | Tipo de Factura | Tipo de comprobante | Factura B | | Número de Factura | Número del comprobante | 0001-00001234 | | Fecha | Fecha de la factura | 15/01/2024 | | Monto Total | Total a pagar | $25.000 | | Clasificación | Tipo de gasto | Mercadería | | Observación | Nota opcional | "Compra verduras enero" | 🎯 Al final tenés 2 opciones: 💳 Opción 1: "Guardar como Pagada" • Cuándo usar: Ya pagaste la factura • Qué pasa: Se registra el gasto Y el pago automáticamente • Resultado: Queda todo cerrado ✅ 📋 Opción 2: "Continuar sin Pagar" • Cuándo usar: Todavía no pagaste (quedás debiendo) • Qué pasa: Se registra solo el gasto, queda pendiente de pago • Resultado: Aparece en "Resumen de Deuda" para pagar después --- 📈 ¿Cómo funciona el flujo completo? `` 📝 Llega factura del proveedor ↓ 💾 La cargás en el sistema ↓ 🤔 ¿Ya la pagaste? ↓ ✅ SÍ → "Guardar como Pagada" → Listo ✅ ❌ NO → "Continuar sin Pagar" → Queda en deudas ↓ 💰 Después la pagás desde "Resumen de Deuda" ↓ ✅ Todo cerrado y ordenado `` --- 🚨 ¿Problemas comunes? • "No puedo cargar la factura" → Verificá que tengas creado el proveedor • "No aparece el impuesto" → Creá el tipo de impuesto primero • "No sé qué clasificación usar" → Consultá con tu contador • "Se cargó mal un gasto" → Podés editarlo desde el listado • "No coinciden los totales" → Revisá que todos los impuestos estén bien configurados 📞 ¿Seguís con dudas? Consultá con tu contador o administrador del sistema. === Arqueos === Módulo de Arqueos 🎯 ¿Para qué sirve esto? Acá controlás el dinero de tu caja: cuánto abriste, cuánto vendiste, cuánto pagaste y cuánto tenés que tener al final del día. Es súper importante para que no te falte (o sobre) plata. --- 🔍 ¿Dónde encuentro los arqueos? 1. Clic en: "Ventas" 2. Click en: "Arqueo de caja" 🔍 ¿Qué vas a ver en Arqueos? Cuando entres al módulo, vas a ver todos los cierres de caja organizados por día y hora: 📊 Información que muestra cada arqueo: 🔹 Importe Final | Con cuánto terminó la caja 🔹 Saldo Arqueo Anterior | Cuánto quedó del día anterior 🔹 Saldo de Caja | Cuánto hay ahora en caja 🔹 Cobros | Cuánto cobraste hoy 🔹 Pagos | Cuánto pagaste hoy 🔹 Ingresos | Dinero que entró 🔹 Egresos | Dinero que salió --- 📅 Arqueo Abierto (del día actual) 👀 Lo que ves cuando está abierta la caja: • 💵 Dinero inicial: Con cuánto empezaste el día • 💰 Total cobrado: Cuánto llevás vendido hasta ahora • ⏰ Tiempo abierto: Hace cuánto está abierta la caja 🔄 Cómo funciona: `` 🌅 Abrir caja (ej: $5.000) ↓ 💰 Ir cobrando durante el día ↓ 📊 Ver totales en tiempo real ↓ 🌙 Cerrar caja al final del día `` --- 📥 Descargar arqueos en Excel 📋 Para análisis y auditoría: Podés descargar un reporte completo en Excel con estos filtros: 🔹 Caja | Si tenés varias cajas 🔹 Usuario | Quién hizo el arqueo 🔹 Fecha Inicio | Desde cuándo 🔹 Fecha Fin | Hasta cuándo 💡 Cuándo usar esto: • ✅ Análisis mensual de ventas • ✅ Control de empleados (quién vendió qué) • ✅ Declaración de impuestos • ✅ Auditorías contables --- 📂 Secciones específicas del módulo 🏷️ 1. Zetas • Qué es: Informes de cierre de turno/jornada • Para qué: Control fiscal y contable • Cuándo revisar: Al final de cada jornada 💳 2. Cobros • Qué muestra: Todos los cobros del día separados por tipo de pago • Ejemplo: • Efectivo: $30.000 • Visa Débito: $15.000 • MercadoPago: $8.000 • Total cobrado: $53.000 💸 3. Pagos • Qué muestra: Todo lo que pagaste (proveedores, gastos) • Incluye: Tipo de pago y tipo de factura • Ejemplo: • Verdulería: $5.000 (Efectivo - Factura B) • Luz: $3.000 (Transferencia - Factura A) 🔄 4. Traspasos • Qué es: Dinero que moviste entre cajas • Ejemplo: Pasaste $10.000 de Caja Principal a Caja Delivery • Para qué: Organizar dinero entre sucursales o cajas 🏪 5. Listado de Mesas • Qué muestra: Todas las mesas abiertas/cerradas del día • Incluye: Estado de cada mesa y sus movimientos • Útil para: Controlar que todas las mesas se hayan cobrado --- 🔢 Cómo hacer un arqueo perfecto 🌅 Al abrir (inicio del día): 1. Contá el efectivo que hay en la caja 2. Abrí el arqueo en el sistema con ese monto 3. Anotá el monto en un papel como respaldo 🌙 Al cerrar (fin del día): 1. Contá el efectivo real que hay en la caja 2. Comparalo con lo que dice el sistema 3. ¿Coincide? ✅ Perfecto, cerrá el arqueo 4. ¿No coincide? 🚨 Revisá dónde está la diferencia --- ⚠️ ¿Qué hacer si no cierra el arqueo? 🔍 Pasos para encontrar la diferencia: 1. Revisá las ventas: ¿Están todas cargadas? 2. Revisá los pagos: ¿Anotaste todos los gastos? 3. Revisá las propinas: ¿Se registraron bien? 4. Revisá los descuentos: ¿Aplicaste alguno sin registrar? 5. Revisá cambios: ¿Diste vuelto correcto? 💡 Diferencias comunes: • Te sobra dinero: Probablemente olvidaste anotar un gasto • Te falta dinero: Revisá si diste mal el vuelto o se perdió plata • Error de cálculo: Volvé a contar el efectivo --- 💡 Consejos para arqueos perfectos • ✅ Abrí y cerrá siempre la caja en el sistema • ✅ Contá el dinero físico todos los días • ✅ Anotá todos los gastos al momento • ✅ Revisá diariamente que coincida todo • ✅ Guardá los reportes Excel para contabilidad 🚨 ¿Problemas comunes? • "No puedo cerrar el arqueo" → Verificá que no haya mesas abiertas • "No coincide el dinero" → Seguí los pasos de revisión de arriba • "No aparecen todas las ventas" → Verificá que se hayan cargado correctamente • "Error al descargar Excel" → Probá con fechas más específicas === Compras y Stock === Compras y Gestión de Stock 🎯 ¿Para qué sirve esto? Acá manejás todo lo que COMPRÁS (mercadería) y lo convertís en lo que VENDÉS (productos). Es el corazón del control de stock: sabés qué tenés, cuánto tenés y cuándo se te acaba algo. --- 🔑 CONCEPTO CLAVE: Mercadería vs Producto `` 📥 MERCADERÍA = Lo que COMPRÁS a proveedores ↓ (convertir) 🛍️ PRODUCTO = Lo que VENDÉS a clientes ` 💡 Ejemplo práctico: • Mercadería: "Caja de 12 Coca-Colas" (lo que comprás) • Producto: "Coca-Cola 500ml" (lo que vendés de a una) --- 📦 1. Crear Nueva Mercadería 🎯 ¿Cuándo usar esto? Cada vez que vayas a comprar algo nuevo que no tenés en el sistema. 🚀 Paso a paso: 1. Entrá a: "Compras" 2. clic en: "Mercadería" 3. Clic en: "Nueva Mercadería" 4. Completá la ficha: 🔹 Nombre de la Mercadería | Cómo viene del proveedor 🔹 Unidad de Medida de Compra | En qué unidad lo comprás 🔹 Cantidad que Suma en Stock | Cuántas unidades individuales trae 🧮 Cálculo súper importante: "Cantidad que Suma en Stock" = Cuántas unidades de venta tiene tu compra 📋 Ejemplos comunes: 🔹 Caja de vinos x6 | CAJA → 6 unidades (Cada caja trae 6 botellas) 🔹 Pack galletas x12 | PACK → 12 unidades (Cada pack trae 12 paquetes) 🔹 Bolsa papas x50 | BOLSA → 50 unidades (Cada bolsa trae 50 papas) 🔹 Botella de aceite | UNIDAD → 1 unidad (Comprás y vendés de a 1) ✅ Al final: 4. Clic en "Guardar" --- 🛍️ 2. Crear una mercaderia desde un producto 🚀 Paso a paso: 1. Entrá a: "Productos" 2. Click en: "Maestro de productos" 3. Buscá: El nombre de la mercadería que creaste 4. Clic en: Acciones 5. Clic en: "Agregar Mercadería" 6. Configura lo siguiente: 🔹 Nombre de compra | Cómo viene del proveedor 🔹 Unidad de Medida de Compra | En qué unidad lo comprás 🔹 Cantidad que Suma en Stock | Cuántas unidades individuales trae ✅ Al final: 7. Clic en "Guardar" --- 📊 Flujo completo: De la compra a la venta ` 🏪 1. Vas al proveedor ↓ 📝 2. Creás la MERCADERÍA en "Stock de Mercadería" ↓ 🛍️ 3. La convertís en MERCADERIA en "Maestro de Productos" ↓ 📦 4. Registrás la COMPRA (entrada de stock) ↓ 💰 5. Vendés de a unidades individuales ↓ 📉 6. El stock baja automáticamente ` --- � Gestión y Control de Stock 🎯 ¿Para qué sirve? Acá vas a controlar, monitorear y administrar todo el inventario de tu negocio. Desde cargar el stock inicial hasta ver los movimientos diarios y controlar la merma. --- 📦 1. Stock Mercaderías ¿Qué es? Es donde vas a registrar manualmente las cantidades reales que tenés de cada mercadería en tu negocio. ¿Cuándo usarlo? • Primera vez: Al comenzar a usar el sistema, cargás todo lo que tenés físicamente • Mensualmente: Para reinicializar y ajustar diferencias Cómo funciona: 1. Cargás manualmente cuánto tenés de cada mercadería (stock inicial) 2. A partir de ahí, el sistema actualiza automáticamente cuando: • ✅ Recepcionás una compra → Suma al stock • ✅ Vendés un producto → Resta del stock 3. Una vez por mes, reinicializás el stock para generar correctamente los movimientos Los pasos para cargar el stock inicial son los siguientes: 1. Entrá a: "Stock de Mercaderías" 2. Clic en: "Stockear Mercadería" 3. Completá la ficha: 🔹 Seleccioná la mercadería | La que creaste en "Mercaderías" 🔹 Cantidad inicial | La cantidad que tenés físicamente 🔹 Stock mínimo | La cantidad mínima que querés tener 🔹 Guardar 💡 Importante: Si la mercadería está bien configurada, solo necesitás hacer esto manualmente al inicio. Después se actualiza solo. --- 🧩 2. Stock de Subproductos ¿Qué es? Igual que Stock Mercaderías, pero para subproductos. Los subproductos son preparaciones o combinaciones de mercaderías que usás como base para tus productos finales. Ejemplo práctico: ` Mercaderías: Harina + Agua + Levadura + Sal ↓ (preparás) Subproducto: "Masa de Pizza" ↓ (usás para hacer) Producto Final: "Pizza Muzzarella" ` ¿Cuándo usarlo? Cuando tenés cosas que preparás en cantidad y después usás en varios productos (salsas, masas, mezclas, aderezos, etc.) Ventajas: • Control más preciso de lo que preparaste • Sabés cuánta "masa lista" tenés sin tener que calcular cada vez • Se descuenta automáticamente cuando vendés el producto final 💡 Ejemplo de negocio: En una pizzería, hacés 10kg de masa. Guardás eso como subproducto y cada pizza vendida descuenta la cantidad de masa usada. --- 📋 3. Movimientos ¿Qué es? El historial completo de todo lo que se mueve en tu stock. Cada entrada, salida o modificación queda registrada acá. Qué muestra: • 📥 Compras recepcionadas - Cuando entra mercadería nueva • 📤 Ventas realizadas - Cuando se vende y descuenta del stock • 🔄 Ajustes manuales - Cuando corregís cantidades • 🗑️ Desperdicios - Cuando registrás merma • 📦 Producciones - Cuando convertís mercadería en subproductos Ejemplo: ` 15/10 - 18:30 | Venta | Vino Malbec | -1 unidad 15/10 - 19:15 | Venta | Coca-Cola | -1 unidad 16/10 - 10:00 | Compra| Vino Malbec | +12 unidades ` 💡 Utilidad: Te permite auditar todo lo que pasó con tu stock y detectar inconsistencias. --- 🗑️ 4. Desperdicios ¿Qué es? El registro de la merma de tus productos: todo lo que se pierde, se vence, se rompe o no se puede vender. Ejemplos comunes de merma: • 🥬 Verduras que se pusieron feas • 🍺 Botella que se rompió • 🍞 Pan que quedó del día anterior • 🥛 Leche vencida • 🍕 Pizza que salió mal y no se pudo servir ¿Por qué registrarlo? • Mantiene el stock real actualizado • Sabés cuánto perdés por mes • Identificás qué productos tienen más merma • Tomás decisiones de compra más inteligentes Cómo usarlo: 1. Entrá a "Desperdicios" 2. Registrá el producto y la cantidad que perdiste 3. Opcionalmente agregá un motivo (vencido, roto, quemado, etc.) 4. El stock se descuenta automáticamente 💡 Consejo: Registrá la merma todos los días al cerrar. Te va a sorprender cuánto se desperdicia. --- 🏢 5. Depósitos ¿Qué es? Te permite crear y gestionar diferentes ubicaciones físicas donde guardás tu mercadería. Ejemplos de depósitos: • 🏪 Depósito Principal - Almacén general • 🍺 Barra - Stock que está en la barra del bar • 🍳 Cocina - Mercadería en uso en cocina • 📦 Depósito Secundario - Almacén externo o sótano • 🚚 En Tránsito - Mercadería que está llegando ¿Para qué sirve? • Organización: Sabés dónde está cada cosa físicamente • Control: Podés asignar responsables por depósito • Reportes: Filtrás stock por ubicación • Transferencias: Movés mercadería entre depósitos 💡 Tip: Si tenés un negocio chico, con un solo depósito alcanza. Si tenés varios locales o zonas grandes, te conviene usar varios. --- 💰 6. Stock Valorizado ¿Qué es? Te muestra el valor total aproximado de todo tu stock basándose en los precios de compra. Qué información te da: • 💵 Valor total del inventario • 📊 Valor por categoría de productos • 🏢 Valor por depósito (si tenés varios) • 📈 Variación del valor del stock en el tiempo ¿Para qué sirve? • Saber cuánta plata tenés "invertida" en stock • Decisiones financieras (¿compro más o tengo mucho stock?) • Cálculo de activos del negocio • Control de rentabilidad Ejemplo: ` Stock Valorizado Total: $450.000 Por depósito: • Depósito Principal: $320.000 • Barra: $80.000 • Cocina: $50.000 ` 💡 Importante: Es un valor aproximado basado en el último precio de compra registrado. --- 🔒 7. Stock Cerrados ¿Qué es? El historial de inventarios mensuales donde se compara lo que deberías tener según el sistema vs lo que realmente tenés físicamente. Cómo funciona: 1. Una vez por mes haces el inventario físico (contás todo) 2. Cargás las cantidades reales en el sistema 3. Hacés clic en "Reinicializar Stock" 4. El sistema cierra el período y genera un registro Qué te muestra el registro: • ✅ Stock Teórico: Lo que deberías tener según el sistema • 📦 Stock Real: Lo que contaste físicamente • ⚖️ Diferencia: Sobrante o faltante Ejemplo de registro: ` Período: Octubre 2024 Coca-Cola 500ml: • Teórico: 48 unidades • Real: 45 unidades • Diferencia: -3 (FALTANTE) Vino Malbec: • Teórico: 12 unidades • Real: 14 unidades • Diferencia: +2 (SOBRANTE) `` ¿Por qué hay diferencias? • 🗑️ Merma no registrada • 🎁 Cortesías/regalos no cargados • ❌ Errores de carga • 🔍 Robos o pérdidas 💡 Buena práctica: Analizá los faltantes recurrentes. Si siempre falta lo mismo, puede haber un problema de proceso o control. --- 🚨 ¿Problemas comunes? • "No puedo crear la mercadería" → Verificá que no exista ya con ese nombre • "No aparece en productos" → Fijate si completaste el paso 2 • "Stock negativo" → Revisá la "Cantidad que suma" • "No sé qué unidad usar" → Usá la más simple: UNIDAD, GRAMO, LITRO • "Se mezcla el stock" → Cada mercadería debe tener nombre único === ARCA y Facturación === ARCA y Facturación Electrónica 🎯 ¿Para qué sirve esto? Para poder comenzar a facturar necesitamos que nos conectes con ARCA. Seguí estos pasos una única vez y ya queda configurado. --- ⚠️ REQUISITO OBLIGATORIO Recordá que para realizar este trámite debés poseer clave fiscal de nivel 3 en ARCA. --- 🚀 1. Habilitar el servicio de factura electrónica por web service 🌐 1.1 Ingreso a ARCA y acceso a Administrador 📋 Paso a paso: 🔹 PASO 1: Ingresar en el sitio de ARCA (www.afip.gob.ar) y ubicar el botón de acceso directo con la Clave Fiscal, o ingresar a https://auth.afip.gob.ar/contribuyente/ !Ingreso a ARCA _Pantalla de ingreso a ARCA con Clave Fiscal_ 🔹 PASO 2: Ingresar el CUIT, presionar "Siguiente" luego ingresar la clave y seleccionar "Ingresar" 🔹 PASO 3: Seleccionar la opción "Administrador de Relaciones de Clave Fiscal" !Administrador de Relaciones _Menú principal con opción de Administrador de Relaciones_ 🔹 PASO 4: En el caso que tengas más de un CUIT asociado a tu cuenta de ARCA, aparecerá una pantalla donde tendrás que seleccionar el CUIT con el que deseas emitir facturas electrónicas --- 🔗 1.2 Crear nueva relación y seleccionar servicio 📋 Paso a paso: 🔹 PASO 1: Seleccionar "Nueva Relación" !Nueva Relación _Botón para crear una nueva relación_ 🔹 PASO 2: Seleccionar "Buscar" en la opción "Servicio" !Buscar Servicio _Campo de búsqueda de servicios_ 🔹 PASO 3: Asegurate que en el campo "Representado" figure el CUIT al que le estás habilitando el servicio 🔹 PASO 4: Luego abrir la opción "ARCA" y seleccionar la opción "WebServices" !WebServices ARCA _Menú desplegable de ARCA mostrando WebServices_ --- 📑 1.3 Elegir servicio según tipo de factura 🎯 Tipos de servicios disponibles: | Tipo de Factura | Servicio que debés buscar | | ---------------------------------------- | ---------------------------------------- | | Facturas electrónicas A, B, C o M | "Facturación Electrónica" | | Facturas electrónicas de exportación | "Facturación electrónica de exportación" | | Facturas electrónicas T de turismo | "Web Service Comprobantes T" | ⚠️ Importante: _Si necesitás realizar distintos tipos de facturas (por Ej. A y E) debe repetir los pasos del 1.3A al 1.9 seleccionando en cada caso el servicio que corresponda al tipo de factura._ --- 👤 1.4 Buscar y asignar representante 📋 Paso a paso: 🔹 PASO 1: Seleccionar "Buscar" en la opción "Representante" !Buscar Representante _Campo para buscar representante_ 🔹 PASO 2: Ingresar el CUIT 20303683268 y presionar "Buscar" !Ingresar CUIT Representante _Ingreso del CUIT del representante autorizado_ 🔹 PASO 3: Se le indicará que el CUIT pertenece a VILAR ALEJANDRO ERNESTO ⚠️ Nota importante: _Ignorá el mensaje de ARCA en rojo sobre el computador fiscal y la "Advertencia del Sistema" que aparece debajo sobre la delegación del servicio._ --- ✅ 1.5 Confirmar la relación 📋 Paso final: 🔹 PASO FINAL: Presione confirmar nuevamente !Confirmar Relación _Botón de confirmación final de la relación_ --- 🏪 2. Crear un nuevo punto de venta electrónico 🎯 Objetivo: Habilitar la opción "Administración de puntos de venta y domicilios". --- ⚙️ 2.1 Adherir el servicio desde administrador 📋 Paso a paso: 🔹 PASO 1: Ingresar a "Administrador de Relaciones de Clave Fiscal" !Administrador Relaciones _Acceso al administrador de relaciones_ 🔹 PASO 2: Seleccionar "Adherir Servicio" !Adherir Servicio _Opción para adherir nuevo servicio_ 🔹 PASO 3: Abrir la opción "ARCA", luego la opción "Servicios Interactivos" y buscar el servicio "Administración de puntos de venta y domicilios" !Servicios Interactivos _Navegación hacia servicios interactivos_ !Puntos de Venta _Servicio de administración de puntos de venta_ 🔹 PASO 4: Confirmar la operación !Confirmar Adherir _Confirmación de adhesión al servicio_ --- 🔄 2.2 Reingresar y acceder a administración 📋 Paso a paso: 🔹 PASO 1: Para que este nuevo servicio quede habilitado deberás salir del sitio de ARCA e ingresar nuevamente en www.afip.gob.ar y ubicar el botón de acceso directo con la Clave Fiscal, o ingresar a https://auth.afip.gob.ar/contribuyente/ !Reingresar ARCA _Reingreso necesario para activar el nuevo servicio_ 🔹 PASO 2: En el buscador, ingresar la opción "Administración de puntos de venta y domicilios" !Servicios Habilitados _Lista de servicios habilitados mostrando la nueva opción_ 🔹 PASO 3: Seleccionar la empresa e ingresar a "A/B/M de Puntos de Venta" 🔹 PASO 4: Si se presenta un mensaje, presionar "Cerrar" --- ➕ 2.3 Crear nuevo punto de venta 📋 Paso a paso: 🔹 PASO 1: Seleccionar "Agregar…" 🔹 PASO 2: Ingresar los siguientes datos: !Formulario Punto Venta _Formulario completo para crear punto de venta_ | Campo | Descripción | Ejemplo | | ------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------- | | Número | Código único del punto de venta, debe ser diferente a otros puntos de venta que ya tengas registrados | 3 | | Nombre Fantasía | Nombre descriptivo del punto de venta | "Factura Electrónica" | | Sistema | Ver tabla de opciones abajo | Según tu condición fiscal | | Nuevo domicilio | Seleccionar el domicilio fiscal asociado al punto de venta | Tu domicilio fiscal | 🏛️ Opciones para el campo "Sistema": | Tu condición fiscal | Opción que debés seleccionar | | -------------------------- | -------------------------------------------------- | | MONOTRIBUTISTA | "Factura Electrónica - Monotributo - Web Services" | | RESPONSABLE INSCRIPTO | "RECE para aplicativos y Web Services" | | FACTURA DE EXPORTACIÓN | "Comprobantes de Exportación - Web Services" | ⚠️ Importante: _Asegurate de seleccionar la opción correcta en el campo "Sistema 1":_ 🔸 Si sos MONOTRIBUTISTA: "Factura Electrónica - Monotributo - Web Services" 🔸 Si sos RESPONSABLE INSCRIPTO: "RECE para aplicativos y web services" 🔸 Si emites FACTURA DE EXPORTACIÓN: "Comprobantes de Exportación - Web Services" --- ✅ 2.4 Confirmar punto de venta 📋 Paso final: 🔹 PASO FINAL: Seleccionar "Aceptar" para confirmar la operación --- --- 📞 2.5 Notificar al soporte técnico 📋 Paso obligatorio: 🔹 IMPORTANTE: Una vez completados todos los pasos anteriores en ARCA, deberás notificarnos inmediatamente para que podamos configurar el PVD (Punto de Venta) en tu comercio. 📧 ¿Cómo notificar? • WhatsApp: +1 (786) 755-3113 _¡Click para chatear directamente en nueva pestaña!_ 📋 Información que debés proporcionar: • ✅ CUIT del comercio • ✅ Número del punto de venta creado (ej: 3) • ✅ Nombre fantasía asignado (ej: "Factura Electrónica") • ✅ Tipo de sistema seleccionado (Monotributo/Responsable Inscripto/Exportación) ⏱️ Tiempo de configuración: Una vez recibida la notificación, nuestro equipo técnico configurará tu PVD en 24-48 horas hábiles. ⚠️ Recordá: Sin esta notificación, no podrás comenzar a facturar electrónicamente, aunque hayas completado todos los pasos en ARCA. 🎯 Resumen del proceso completo `` 🏛️ 1. Entrás a ARCA con clave fiscal nivel 3 ↓ 🔗 2. Habilitás el servicio de facturación electrónica ↓ 👤 3. Asignás a VILAR ALEJANDRO ERNESTO como representante ↓ 🏪 4. Creás un punto de venta electrónico ↓ ✅ 5. Confirmás toda la configuración 🎉 ¡Ya podés facturar electrónicamente! `` --- 🚨 ¿Problemas comunes? • "No tengo clave fiscal nivel 3" → Debés tramitarla en ARCA primero • "No aparece el servicio" → Verificá que estés en la sección correcta de WebServices • "Error al asignar representante" → Verificá que el CUIT 20306836268 esté bien escrito 📞 ¿Necesitás ayuda? Este proceso es técnico y específico de ARCA. Si tenés dudas, consultá con: • Contador: Para aspectos fiscales • Soporte técnico: Para la integración • ARCA: Para problemas con la plataforma oficial === Reportes === Reportes 🎯 ¿Para qué sirve esto? Acá ves TODO lo que pasa con tu plata: cuánto vendiste, cuánto gastaste, quién vende más, qué formas de pago prefieren los clientes. Es tu "radiografía del negocio". --- 🔍 ¿Dónde encuentro las estadísticas? 1. Clic en: "Reportes" 2. Se abre: Un submenú con todas las opciones de reportes 3. Elegí: El tipo de reporte que necesitás --- 1. Ventas Totales 🎯 ¿Para qué sirve? Para saber si ganás o perdés plata, y ver cómo va tu negocio día a día. 📈 Lo que vas a ver: 🔹 Ingresos | Cuánto vendiste 🔹 Egresos | Cuánto gastaste 🔹 Ganancia | Lo que te quedó 🔧 Filtros útiles: • 📅 Por fecha: Hoy, esta semana, este mes, año completo • 📊 Gráficos: Ventas por día (para ver tendencias) • 💸 Gastos diarios: Para controlar en qué se va la plata 💡 Consejos de uso: • ✅ Mirá diariamente: Para detectar problemas rápido • ✅ Compará meses: Para ver si crecés o bajás • ✅ Días de la semana: Para saber cuándo vendés más --- 2. Reporte Anual 🎯 ¿Para qué sirve? Para ver cómo te fue en todo el año y planificar el año que viene. 📊 Información completa: 🔹 Resumen Económico | Ingresos y gastos del año (Para declaración de impuestos) 🔹 Resumen Financiero | Flujo de efectivo (Para pedidos de crédito al banco) 🔹 Comparativo | Este año vs año anterior (Para ver si mejoraste) 💼 Para qué lo vas a usar: • ✅ Contabilidad anual • ✅ Declaración de ganancias • ✅ Préstamos bancarios • ✅ Planificación del próximo año --- 3. Ventas por Mozo 🎯 ¿Para qué sirve? Para saber quién vende más y premiar a los mejores empleados (o ayudar a los que menos venden). 📋 Lo que ves de cada mozo: 🔹 Cantidad de ventas | Cuántas mesas/órdenes atendió 🔹 Valor en pesos | Cuánta plata generó 🔹 Promedio por venta | Cuánto vende por mesa 💡 Usos prácticos: 🏆 Para premiar: • Mozo del mes (el que más vende) • Bonificaciones por objetivos • Reconocimiento público 📚 Para mejorar: • Training para mozos que venden poco • Técnicas de venta para subir promedios • Redistribución de sectores/mesas 🔍 Filtros útiles: • 📅 Por período: Día, semana, mes • 👥 Por mozo: Individual o comparativo • 💰 Por monto: Ordenar de mayor a menor --- 4. Ventas por Tipo de Cobro 🎯 ¿Para qué sirve? Para saber cómo prefieren pagar tus clientes y organizar mejor tu caja. 5. Productos Vendidos 📈 ¿Qué ves acá? La tabla completa de todo lo que vendiste, organizada de manera inteligente 🎯 Clasificación ABC (Principio de Pareto): • 🔥 Grupo A (70%) | Tus productos estrella que más vendés • ⭐ Grupo B (20%) | Productos de venta media • 💤 Grupo C (10%) | Productos que vendés poco 🔍 Filtros súper útiles: 🔹 Período: Elegí desde cuándo hasta cuándo 🔹 Categoría: Solo un tipo de producto 🔹 Mozo: Qué vendió cada empleado 🔹 Producto específico: Un solo producto 💡 Cómo usar esta info: • ✅ Identificá tus best sellers para nunca quedarte sin stock • ✅ Detectá productos que no se venden para sacarlos del menú • ✅ Premiá a tus mejores mozos según sus ventas • ✅ Ajustá precios de productos que venden poco --- 6. Ventas por Turnos ⏰ ¿Qué ves acá? Un análisis detallado de la rentabilidad y el rendimiento de cada turno configurado en tu negocio. 🎯 ¿Para qué sirve? Para identificar qué turnos son los más productivos y cuáles necesitan optimización. Te permite tomar decisiones informadas sobre la asignación de personal, promociones y horarios de operación. 📊 Información que obtenés: 🔹 Ventas Totales por Turno | El monto total facturado en cada turno. 🔹 Cantidad de Transacciones | Número de ventas realizadas en cada turno. 🔹 Promedio por Venta | El valor promedio de cada transacción dentro del turno. 🔹 Productos Más Vendidos por Turno | Identifica los artículos estrella en cada franja horaria. 💡 Cómo usar esta data: • ✅ Optimización de Personal: Ajustá la cantidad de empleados según la demanda real de cada turno. • ✅ Estrategias de Marketing: Lanzá promociones específicas en los turnos de menor rendimiento para impulsarlos. • ✅ Ajuste de Horarios: Considerá modificar los horarios de tus turnos (configurables en Configuración -> Turnos) para maximizar la rentabilidad. • ✅ Capacitación: Identificá turnos con bajo promedio de venta para reforzar técnicas de upselling o cross-selling. 7. Compras por mercadería 🛒 ¿Qué ves acá? Todo lo que compraste a tus proveedores en el período que elijas 🔍 Filtros disponibles: 🔹 Fechas: Desde cuándo hasta cuándo 🔹 Producto: Un producto específico 💡 Para qué te sirve: • ✅ Controlá tus gastos mes a mes • ✅ Negociá mejores precios con proveedores • ✅ Planificá compras futuras basándote en históricos • ✅ Detectá aumentos de precios de proveedores --- 8. Rentabilidad de subproductos 📊 ¿Qué ves acá? El margen de ganancia de cada ingrediente o componente que usás en tus productos finales. 📈 Información que obtenés: 🔹 Costo por subproducto | Cuánto te cuesta cada ingrediente 🔹 Uso por período | Cantidad de cada subproducto consumido 🔹 Contribución a la venta | Impacto de cada subproducto en el precio final 🔹 Margen bruto | Ganancia directa de cada componente 💡 Cómo usar esta data: • ✅ Optimizá tus recetas para maximizar la rentabilidad • ✅ Identificá ingredientes costosos y buscá alternativas o negociá precios • ✅ Reducí el desperdicio al entender el consumo real • ✅ Ajustá precios de venta de productos finales basándote en el costo de sus componentes --- 📤 Exportar y compartir reportes 💾 Formatos disponibles: • PDF: Para imprimir o compartir • Excel: Para análisis profundo • CSV: Para contadores 📧 ¿Con quién compartir? • Contador: Reporte anual y mensual • Socio: Todos los reportes principales • Gerente: Reportes por mozo y ventas diarias • Banco: Reportes anuales (para créditos) --- 🚨 ¿Problemas comunes? • "Los números no coinciden" → Verificá que estén cargadas todas las ventas y gastos • "Un mozo aparece con cero ventas" → Revisá si está usando su usuario correcto • "No aparecen algunos tipos de pago" → Verificá la configuración de métodos de cobro • "No puedo exportar a Excel" → Probá con períodos más cortos o contactá soporte • "Los gráficos no se ven" → Actualizá el navegador o probá en otro === Biblioteca de Drivers === Biblioteca de Drivers 📋 Guía de Instalación Rápida de drivers 🎯 ¿Para qué sirve esto? Esta biblioteca contiene todos los drivers y controladores necesarios para conectar impresoras de comandas. Cada driver incluye instrucciones detalladas e instaladores oficiales. --- 📦 Drivers Disponibles 🏷️ Drivers con Guía Completa 📚 Estos modelos incluyen documentación paso a paso detallada: | 🏭 Fabricante | 📱 Modelo | 🖥️ Windows | 📋 Manual | | ----------------- | ------------------- | -------------- | -------------------------------------------- | | SAM4S | Giant 100 | 7/8/10/11 | 📄 Ver Guía | | CITIZEN | CT-S310II | 10+ | 📄 Ver Guía | | EPSON | TM-T20/T20II/T20III | 7/8/10/11 | 📄 Ver Guía | | EPSON | TM-T88V | 7/8/10/11 | 📄 Ver Guía | | Genérico POS | 80mm / 58mm | 7/8/10/11 | 📄 Ver Guía | --- ⬇️ Descarga Directa de Drivers 💾 Drivers disponibles para descarga inmediata sin guía paso a paso: | 🏭 Fabricante | 📱 Modelo | 🖥️ Windows | ⬇️ Descarga | | ----------------- | ------------- | -------------- | -------------------------------------------- | | 3nStar | LTT214 | 7/8/10/11 | ⬇️ Descargar | | 3nStar | RPT005 | 7/8/10/11 | ⬇️ Descargar | | 3nStar | RPT006w | 7/8/10/11 | ⬇️ Descargar | | HASAR | 85E | 7/8/10/11 | ⬇️ Descargar | | HASAR | 180 | 7/8/10/11 | ⬇️ Descargar | | HASAR | 181 | 7/8/10/11 | ⬇️ Descargar | | HASAR | 250 | 7/8/10/11 | ⬇️ Descargar | --- 📋 Guía de Instalación Rápida 🔧 Antes de Empezar ⚠️ REQUISITOS PREVIOS: • ✅ Permisos de administrador en Windows • ✅ Impresora conectada vía USB/Ethernet • ✅ Antivirus temporalmente desactivado 🚀 Proceso de Instalación 1️⃣ Descargar • Haz clic en el enlace del driver correspondiente a tu impresora 2️⃣ Ejecutar • Ejecuta el instalador como administrador (clic derecho → "Ejecutar como administrador") 3️⃣ Seguir • Sigue las instrucciones paso a paso del asistente de instalación 4️⃣ Configurar • Configura la impresora desde el menú de configuración ✅ Verificación Post-Instalación | Verificar | Cómo Hacerlo | | ----------------- | --------------------------------- | | 🔄 Reiniciar | Reinicia la impresora físicamente | | 🖨️ Probar | Realiza una impresión de prueba | | ⚙️ Configurar | Ajusta la configuración | 🔗 Siguiente Paso: Una vez verificada la instalación del driver, configura tu impresora fiscal con nuestra 📄 Guía de FiscalBerry para completar la integración con el sistema tributario. --- 🚨 ¿Problemas comunes? • "Impresora no detectada" → Verificar conexión USB, reinstalar driver, cambiar puerto USB • "Caracteres extraños" → Verificar codificación, actualizar driver, configurar idioma • "No imprime comandas" → Verificar configuración, revisar papel térmico, limpiar cabezal • "Impresión lenta" → Actualizar driver, verificar cable USB, reiniciar spooler • "Papel se atasca" → Verificar tipo de papel, limpiar rodillos, ajustar guías --- 🆘 Soporte Técnico Especializado 💬 ¿Necesitás ayuda personalizada? Nuestro equipo técnico está disponible para asistirte con cualquier problema de instalación o configuración. 📞 Contacto Directo 💬 WhatsApp Business • Número: +1 (786) 755-3113 • Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hs • Respuesta: Inmediata durante horario de atención 🚀 Tip: _¡Hacé clic en WhatsApp para chatear directamente en una nueva pestaña!_ === Sam4s Giant 100 === Sam4S Giant - 100 En el siguiente enlace podrás descargar el driver (controlador) de la impresora de comandas marca Sam4s modelo Giant - 100: Una vez allí, en el apartado 'Downloads' seleccionar la descarga del siguiente archivo: !Imagen: Sección Downloads Para instalar la impresora en la computadora hay que seguir estos pasos: !Imagen: Instrucciones generales ✅ Paso 1: Abrir el instalador Abrir el archivo 'Sam4s Printer Installer'. ✅ Paso 2: Seleccionar modelo Seleccionar el modelo 'Giant - 100'. !Imagen: Seleccionar modelo Presionar 'Next'. ✅ Paso 3: Configurar conexión Seleccionar la conexión 'USB Connection'. !Imagen: Seleccionar USB Connection Presionar 'Next'. ✅ Paso 4: Completar instalación Hacer clic en 'Aceptar' para comenzar la instalación de la impresora. Una vez que finaliza la instalación, reiniciar la impresora para que termine correctamente el proceso. !Imagen: Reiniciar impresora ✅ ¡Listo! Tu impresora Sam4S Giant - 100 ya está instalada correctamente en tu computadora. === citizen ct s310II === Citizen CT-S310II En el siguiente enlace podrás descargar el driver (controlador) de la impresora de comandas marca Citizen modelo CT-S310II. ✅ Paso 1: Buscar el driver Una vez allí, en el buscador seleccionar: PDV. CT-S310II. Windows 10. Hacer clic en 'Buscar'. ✅ Paso 2: Descargar el archivo Seleccionar el archivo 'Windows Driver - Versión 3.6.1.0'. Debajo de todo en la página, hacer clic en 'Descargar un solo archivo'. !Imagen: Sección Downloads ✅ Paso 3: Iniciar instalación Abrir el archivo que se descargó en la computadora. Hacer clic en 'Next'. Aceptar los términos y condiciones. Hacer clic en 'Next'. ✅ Paso 4: Instalar el driver Hacer clic en 'Install'. Seleccionar el puerto y la descripción por defecto. Hacer clic en 'OK'. !Imagen: Sección Downloads Si la seguridad de Windows consulta, permitir instalar este archivo haciendo clic en 'Instalar'. ✅ Paso 5: Finalizar instalación Hacer clic en 'Finish'. !Imagen: Sección Downloads ✅ ¡Listo! Tu impresora Citizen CT-S310II ya está instalada correctamente en tu computadora. === Epson TM T20 === Epson TM-T20 En el siguiente enlace podrás descargar el driver (controlador) de la impresora de comandas marca Epson modelo TM -T20/T20II/T20III/T20IIIL. ✅ Paso 1: Aceptar licencia y descargar Una vez allí: Marcar la casilla 'Aceptar la licencia de software'. !Imagen En el listado buscar 'EPSON Advanced Printer Driver 5 for TM -T20/T20II/T20III/T20IIIL. (Windows)'. Hacer clic en 'Descargar'. ✅ Paso 2: Abrir el instalador Selecciona el ícono de 'Descargas' en tu navegador y haz clic en ''Mostrar en carpeta' para abrir el archivo del instalador. !Imagen ✅ Paso 3: Iniciar instalación Abre el instalador, y haz clic en 'Next'. !Imagen Haz clic en Agree y luego clic en 'Install'. !Imagen Haz clic en 'Next'. !Imagen ✅ Paso 4: Configurar la impresora Se abrirá la siguiente ventana de configuración de impresora: !Imagen En 'Port Type' haz clic en el desplegable y selecciona 'USB', luego haz clic en 'Set as Default Printer'. !Imagen ✅ Paso 5: Finalizar configuración Haz clic en 'Next'. !Imagen ✅ ¡Listo! Tu impresora Epson TM-T20/T20II/T20III/T20IIIL ya está instalada correctamente en tu computadora. === Drivers Genericos === Drivers Genéricos POS Cómo descargar e instalar el controlador para impresoras térmicas genéricas (POS 80mm y POS 58mm) En esta guía aprenderás cómo descargar e instalar el controlador (driver) para impresoras térmicas genéricas de 80 mm o 58 mm. Este proceso es necesario para que puedas imprimir tickets en tu restaurante, cafetería o bar desde Fudo, utilizando impresoras POS. Si nunca realizaste este tipo de instalación, no te preocupes: aquí te explicamos el paso a paso, de forma sencilla y sin tecnicismos, además, te brindamos el siguiente video explicativo. --- ✅ Paso 1: Descarga el controlador Descarga el driver oficial para impresoras térmicas genéricas: 📥 Descarga Disponible 📁 Descargar POS Printer Driver Setup V7.17 💻 Compatibilidad: Windows 7, 8, 10 y 11 🖨️ Soporte: Impresoras POS 80mm y 58mm --- El archivo comenzará a descargarse automáticamente en tu computadora. ✅ Paso 2: Inicia la instalación Abre el archivo descargado en tu computadora. Acepta los términos marcando la casilla "Acepto el acuerdo" y luego haz clic en "Siguiente". !Imagen Vuelve a presionar "Siguiente" en las siguientes pantallas hasta llegar al botón de instalación. !Imagen Haz clic en "Instalar". !Imagen Deja marcada la opción "Ejecutar" y haz clic en "Finalizar". !Imagen ✅ Paso 3: Selecciona tu modelo de impresora Aparecerá una pantalla donde debes elegir tu modelo: POS 80 C: Impresora térmica de 80 mm. POS 58 C: Impresora térmica de 58 mm. Selecciona el modelo que corresponda a tu impresora. Haz clic en "Install Now" para completar esta etapa. !Imagen 💡 Tip: Si deseas que la impresora corte el papel automáticamente después de cada impresión, asegúrate de seleccionar la opción que incluye la letra “C”. ✅ Paso 4: Configura el puerto USB Si aparece una ventana solicitando configurar el puerto, haz clic en "Sí". !Imagen Se abrirá la ventana de configuración: Dirígete a la pestaña "Puertos". Selecciona el puerto USB donde esté conectada tu impresora (generalmente aparece como USB001 o similar). Haz clic en "Aplicar" para guardar los cambios. !Imagen ✅ ¡Listo! Tu impresora térmica genérica ya está instalada correctamente en tu computadora. === Epson TM T88 === Epson TM-T88V En el siguiente enlace podrás descargar el driver (controlador) de la impresora de comandas marca Epson modelo TM-T88V. ✅ Paso 1: Aceptar licencia Una vez allí: Marcar la casilla 'Aceptar la licencia de software'. !Imagen ✅ Paso 2: Buscar y descargar el driver En el listado buscar 'EPSON Advanced Printer Driver 5 for TM-T88V (English model) (Windows)'. Hacer clic en 'Descargar'. !Imagen ✅ Paso 3: Abrir el instalador Selecciona el ícono de 'Descargas' en tu navegador y haz clic en ''Mostrar en carpeta' para abrir el archivo del instalador. !Imagen ✅ Paso 4: Iniciar instalación Abre el instalador, y haz clic en 'Next'. !Imagen Haz clic en Agree y luego clic en 'Install'. !Imagen ✅ Paso 5: Continuar instalación Haz clic en 'Next'. !Imagen ✅ Paso 6: Configurar la impresora Se abrirá la siguiente ventana de configuración de impresora, En 'Port Type' haz clic en el desplegable y selecciona 'USB', luego haz clic en 'Set as Default Printer' !Imagen ✅ Paso 7: Finalizar configuración Haz clic en 'Next'. !Imagen ✅ ¡Listo! Tu impresora Epson TM-T88V ya está instalada correctamente en tu computadora. === Preguntas Frecuentes === Preguntas Frecuentes Esta sección contiene las consultas más comunes sobre {{BRAND_NAME}} y sus soluciones técnicas. Encontrarás tanto problemas resueltos como consultas donde necesitamos más información específica de tu configuración. --- ⚠️ ADVERTENCIA IMPORTANTE - Solución Universal 🚨 ANTES DE REVISAR LOS PROBLEMAS ESPECÍFICOS: Si experimentás cualquier error raro, problema de carga, pantalla en blanco o comportamiento inesperado, SIEMPRE probá primero estas soluciones básicas: ### 🔄 Solución Rápida: 1. Cerrá completamente 2. Volvé a abrir 3. Intentá nuevamente la operación ### 🖥️ Solución Completa: 1. Cerrá sesión 2. Reiniciá el dispositivo (PC, tablet, etc.) 3. Volvé a iniciar sesión 💡 ¿Por qué funciona esto? Muchos problemas se deben a memoria temporalmente sobrecargada, conexiones de red intermitentes o datos en caché corruptos. Un reinicio limpia todo esto. ✅ Si el problema persiste después del reinicio, entonces sí revisá las soluciones específicas de abajo. --- 🔧 Problemas Técnicos Resueltos 1. Los tipos de pago no aparecen al cobrar una mesa Problema: Configuré los tipos de pago pero cuando voy a cobrar no veo las opciones de Visa, MercadoPago, etc. Solución: 1. Verificar casillas: Ve a la P roja → _Tipos de Pago_ y asegurate de que tengas marcada la casilla "Para Cobros" en cada método. 2. Revisar nombres: Verificá que los nombres no tengan caracteres especiales o espacios al principio/final. 3. Reiniciar sesión: Cerrá completamente y volvé a abrir para que tome los cambios. --- 2. Los mozos no ven todas las mesas que deberían ver Problema: Configuré un mozo pero solo ve algunas mesas o no ve ninguna. Solución: 1. Revisar visibilidad: En P roja → _Mozos_ → [Mozo] → editá y verificá la sección "Qué Usuarios Puede Ver". 2. Configuración por sectores: Si querés que vea todas las mesas, dejá todas las opciones sin marcar. Si querés sectores específicos, marcá solo las que corresponden. 3. Verificar rol: Asegurate de que tenga el rol correcto (Mozo, Vendedor, etc.). 4. Reiniciar el módulo Salón: Cerrá y volvé a abrir el módulo de Salón. --- 3. Las comandas no salen en la impresora de cocina Problema: Tomo el pedido pero la impresora de cocina no imprime la comanda. Solución: 1. Verificar asignación: En configuración de impresoras, asegurate de que tengas asignada la impresora de comandas correctamente. 2. Revisar impresora configurada: Los productos pueden tener impresoras asignadas que les indican por qué comandera van a imprimirse. Verificá en _Productos en venta → [Tu producto] → printer_ que la impresora esté bien seleccionada. 3. Probar impresora: Hacé una impresión de prueba desde el panel de impresoras para verificar conectividad. 4. Verificar papel: Asegurate de que la impresora tenga papel y esté encendida. --- 4. No imprime facturas fiscales o aparece "Error de Fiscalberry" Problema: Al intentar imprimir una factura fiscal no sale nada o aparece "Error de Fiscalberry". Solución: 1. ¡PRIMERO Y MÁS IMPORTANTE! Verificá que Fiscalberry esté abierto y funcionando en la PC con la impresora fiscal. Es el error más común: Fiscalberry debe estar ejecutándose en segundo plano. 2. Revisar conexión: Verificá que la impresora fiscal esté encendida y conectada correctamente (USB/Serie). 3. Test de impresión: Abrí el modulo impresoras y hacé un test de impresión directo para verificar que la comunicación funciona. --- 5. El stock de mercadería no coincide con la realidad Problema: Compré 12 botellas pero el sistema muestra números incorrectos en stock. Solución: 1. Verificar "Cantidad que suma": En la mercadería, revisá que el campo "Cantidad que Suma en Stock" esté bien calculado (si comprás 1 caja de 12, debe decir 12). 2. Revisar unidades: Asegurate de que las unidades de compra y venta sean consistentes (no mezclar cajas con unidades). 3. Revisar conversión: Verificá en _Maestro de Productos_ que la conversión entre mercadería y producto esté correcta. --- 6. No puedo crear una factura A porque falta el cliente Problema: Al querer facturar aparece error porque no está cargado el cliente. Solución: 1. Agregar cliente en la mesa: En el Salón, seleccioná la mesa y hacé clic en "Agregar Cliente". 2. Crear cliente nuevo: Clic en "Crear Cliente" y completá todos los datos obligatorios (CUIT, razón social, dirección). 3. Verificar tipo de documento: Asegurate de seleccionar el tipo correcto (CUIT para empresas, CUIL para personas). 4. Condición IVA: Seleccioná la condición ante IVA correcta del cliente. --- 7. El arqueo no cierra: hay diferencia entre sistema y caja real Problema: El sistema dice que debería haber $50.000 pero en la caja física hay $48.500. Solución: 1. Revisar movimientos del día: Ve a _Arqueo → Movimientos_ y verificá todas las transacciones: ventas, pagos, ingresos y egresos. 2. Verificar propinas: Asegurate de que las propinas estén registradas correctamente (no como ventas adicionales). 3. Revisar pagos a proveedores: Confirmá que todos los pagos realizados estén cargados en el sistema. 4. Contar nuevamente: Volvé a contar el efectivo físico, separando billetes por denominación. --- 8. Los productos con variantes no se cargan correctamente Problema: Configuré variantes (como "tipo de salsa") pero al tomar el pedido no aparecen las opciones. Solución: 1. Verificar asignación: En _Productos → [Tu producto] → Editar_ asegurate de tener asignada la variante en "Asignar Variante". 2. Revisar opciones: Cada opción de la variante debe estar vinculada a un producto del Maestro (subproducto o producto en venta). 3. Probar desde el menú: Ve al módulo de ventas y verificá que al seleccionar el producto aparezcan las opciones. 4. Reiniciar menú: Cerrá y volvé a abrir {{BRAND_NAME}}. --- 9. Las estadísticas muestran números que no coinciden con la realidad Problema: En Business Intelligence veo que vendí $100.000 pero en el arqueo tengo menos dinero. Solución: 1. Revisar tipos de pago: En _Estadísticas → Ventas por Tipo de Cobro_ verificá cuánto fue efectivo vs tarjetas/transferencias. 2. Verificar período: Asegurate de que estés viendo el mismo período en estadísticas y arqueo. 3. Incluir todos los gastos: Los pagos a proveedores reducen el efectivo pero no las ventas. --- 10. El KDS no muestra los pedidos de algunas categorías Problema: Los platos principales aparecen en la pantalla de cocina pero las ensaladas no. Solución: 1. Verificar configuración del KDS: Asegurate de haber configurado todos los Puestos de cocina (fríos, calientes, bar, etc.). 2. Asignar productos: Cada producto debe estar asignado al puesto correcto (_Ensaladas → Puesto Fríos_). 3. Revisar categorías: Los productos deben tener categorías bien definidas y asignadas. 4. Reiniciar KDS: Refrescá la pantalla del Kitchen Display System (F5). --- 11. {{BRAND_NAME}} funciona lento en mi configuración Problema: La plataforma tarda mucho en cargar o responder. Solución: 1. Limpiar caché: Borra la caché del navegador y los datos temporales, apretando ctrl + F5 para forzar recarga o ctrl + R. 2. Cerrar aplicaciones: Cierra otras aplicaciones que puedan estar consumiendo recursos. 3. Verificar conexión a internet: Asegurate de tener una conexión estable y rápida. --- 12. ¿Cómo manejo inventario con múltiples depósitos? Problema: Tengo varios depósitos y no sé cómo gestionar el inventario entre ellos. Solución: 1. Configurar depósitos: Ve a _P roja → Depósitos_ y crea todos los depósitos que necesites. 2. Asignar productos a depósitos: Al crear o editar un producto, asignalo al depósito correspondiente. --- 13. No puedo abrir la caja al inicio del turno Problema: Cuando intento abrir la caja desde el módulo Salón, no pasa nada o aparece un error. Solución: 1. Verificar que no esté abierta: Revisá si la caja ya está abierta desde otro usuario o turno anterior. 2. Cerrar caja anterior: Si quedó una caja abierta del turno anterior, primero tenés que cerrarla. 3. Verificar permisos: Asegurate de que tu usuario tenga permisos para gestionar cajas. 4. Reiniciar el módulo: Cerrá completamente el módulo Salón y volvé a abrirlo. 5. Verificar configuración de cajas: En P roja → _Cajas_ verificá que las cajas estén correctamente configuradas. --- 14. El arqueo no coincide al cerrar la caja Problema: Al cerrar la caja, el sistema me dice que hay diferencia entre lo que cuento y lo que debería haber. Solución: 1. Contar correctamente los billetes: Recordá que se ingresa la cantidad de billetes, no el monto total. Si tenés $30,000 en 3 billetes de $10,000, ingresás 3, no 30000. 2. Revisar todas las denominaciones: Asegurate de contar y cargar todas las denominaciones (desde $20,000 hasta $1). 3. Verificar ingresos y egresos: Revisá que hayas registrado todos los ingresos y egresos del día en el sistema. 4. Revisar pagos mixtos: Verificá que los pagos con tarjeta, transferencia, etc. no estén contabilizados como efectivo. 5. Revisar monto inicial: Confirmá que el monto inicial con el que abriste la caja sea correcto. 6. Contar nuevamente: Volvé a contar físicamente el dinero, separando por denominación. 💡 Tip: Llevá un registro manual durante el día de ingresos y egresos extraordinarios para comparar al cierre. --- 15. Olvidé registrar un ingreso o egreso de caja Problema: Me di cuenta que saqué o puse dinero en la caja pero no lo registré en el sistema. Solución: 1. Registrar inmediatamente: Andá a la esquina superior derecha del módulo Salón y hacé clic en "Ingresos" o "Egresos" según corresponda. 2. Ingresar datos correctos: • Monto: La cantidad exacta que ingresó o salió • Caja: Seleccioná la caja correcta • Concepto: Describí brevemente el motivo (ej: "Compra de cambio", "Pago delivery", "Retiro para banco") 3. Verificar el registro: Revisá en el módulo de Arqueos que el movimiento haya quedado registrado. 💡 Tip: Creá el hábito de registrar los movimientos en el momento en que ocurren para evitar olvidos. --- 16. Anulé una mesa por error y necesito recuperarla Problema: Usé la opción "Anular Mesa" pero era la mesa equivocada o la necesito recuperar. Solución: ⚠️ Importante: dirijite al listado de mesas dentro de arqueos y ubica la mesa que necesitas recuperar, una vez allí selecciona la mesa y haz clic en "Re abrir". --- 19. Los ingresos/egresos no aparecen en el arqueo Problema: Registré ingresos o egresos pero no los veo reflejados en el arqueo de caja. Solución: 1. Verificar la caja correcta: Asegurate de que hayas seleccionado la caja correcta al registrar el movimiento. 2. Verificar la fecha: Confirmá que estés viendo el arqueo del día correcto. 3. Actualizar la vista: Refrescá la pantalla del módulo Arqueos (F5). 4. Revisar el registro: Ve a _Arqueo → Movimientos_ y buscá el movimiento por fecha y monto. 5. Verificar permisos: Asegurate de que tengas permisos para ver todos los movimientos de caja. 💡 Tip: Si el movimiento no aparece, puede que se haya registrado en otra caja o con otra fecha. --- 📞 ¿No encontraste tu respuesta? Si tu problema no está listado aquí o necesitás información adicional para las consultas pendientes, no dudes en contactarnos: _¡Click para chatear directamente con nuestro soporte tecnico!_ +1 (786) 755-3113 === Buchón Bot === Buchón Bot 🎯 ¿Para qué sirve esto? Es tu "espía digital" que te avisa por Telegram cuando pasa algo raro en tu negocio. Desde que se acaba el stock hasta si alguien hace movimientos sospechosos. ¡Tus ojos cuando no estás! --- ⚠️ IMPORTANTE: Solo para el dueño Este módulo es exclusivo del propietario. Los empleados NO pueden acceder a esta función. --- 📱 ¿Cómo funciona? `` 🚨 Pasa algo raro en el sistema ↓ 🤖 Buchón Bot lo detecta automáticamente ↓ 📲 Te llega mensaje a Telegram al toque ↓ 🏃‍♂️ Podés actuar rápido ` --- 🔍 ¿Qué tipo de cosas te avisa? 📦 Alertas de Stock: 📋 Situaciones que detecta: 🔹 Stock crítico 📨 _Ejemplo de mensaje:_ "⚠️ Quedan solo 2 Coca-Colas" 💡 _Por qué es importante:_ Para comprar antes de quedarte sin nada 🔹 Stock agotado 📨 _Ejemplo de mensaje:_ "🚨 Se acabó el Asado!" 💡 _Por qué es importante:_ Para avisar a los mozos que no lo ofrezcan 🔹 Movimiento raro 📨 _Ejemplo de mensaje:_ "👀 Se descontaron 50 empanadas sin venta" 💡 _Por qué es importante:_ Posible error o irregularidad --- ⚙️ ¿Cómo configurarlo? 📲 Paso 1: Conectar Telegram 1. Abrir Telegram en tu celular 2. Buscar el bot de {{BRAND_NAME}} (te lo da soporte técnico) 3. Escribir /start para activarlo 4. Copiar tu Chat ID (aparece automáticamente) 🔧 Paso 2: Configurar alertas 1. Entrá al sistema con tu usuario de propietario 2. Ir a: Configuración → Buchón Bot 3. Pegar tu Chat ID de Telegram 4. Elegir qué alertas querés: ⚙️ Tipos de alertas recomendadas: 🔹 Stock bajo 💡 _Recomendación:_ ✅ Activar ❓ _Por qué:_ Evitás quedarte sin productos 🔹 Ventas grandes 💡 _Recomendación:_ ✅ Activar ❓ _Por qué:_ Control de caja 🔹 Anulaciones 💡 _Recomendación:_ ✅ Activar ❓ _Por qué:_ Detectar irregularidades 🔹 Accesos fuera de hora 💡 _Recomendación:_ ⚠️ Opcional ❓ _Por qué:_ Si tenés personal de confianza 🎯 Paso 3: Ajustar umbrales ⚙️ Configuraciones importantes: 🔹 Stock mínimo 📝 _Qué significa:_ Cuando avisar que se acaba 📋 _Ejemplo:_ 5 unidades 🔹 Descuento máximo 📝 _Qué significa:_ % máximo sin alerta 📋 _Ejemplo:_ 50% 🔹 Horario permitido 📝 _Qué significa:_ Cuándo puede haber movimiento 📋 _Ejemplo:_ 8 AM a 12 AM --- 💡 Casos de uso prácticos 🏪 Para un restaurante: ` 📲 "⚠️ Quedan 3 milanesas - Stock crítico" → Llamás al proveedor para pedir más ` 🍕 Para una pizzería: ` 📲 "🍅 Se acabó salsa de tomate!" → Parás la venta de pizzas hasta reponer `` --- 🚨 ¿Problemas comunes? • "No me llegan mensajes" → Verificá el Chat ID y que el bot esté activo • "Llegan demasiados mensajes" → Ajustá los umbrales y filtros • "Alertas falsas de stock" → Revisá que el inventario esté bien configurado • "No funciona fuera del horario" → Verificá la configuración de horarios permitidos 📞 ¿Necesitás ayuda? Contactá a soporte técnico - ellos te ayudan a configurar todo perfectamente según tu tipo de negocio.