📖 Manual de Usuario: Solución Inicial si la Pantalla se Congela o no Carga - Manual

¿Dónde está en el sistema?: Aplica a todas las pantallas de PaxaPOS
¿Quién lo usa?: Cajeros, Mozos, Cocineros, Encargados y Administradores

🎯 ¿Qué es y para qué sirve esta guía?

Esta es la regla de oro de resolución rápida. Si la pantalla se queda congelada, los datos no se actualizan en tiempo real o no ves las mesas o productos en pantalla, esta guía te muestra los dos pasos simples que solucionan el 90% de los inconvenientes sin necesidad de llamar a soporte técnico.

📑 Guía Paso a Paso: ¿Cómo se soluciona?

Paso 1: Cierre y apertura rápida de pantalla

Cerrá la pestaña o ventana del navegador web donde tenés abierto PaxaPOS.
Abrí una nueva pestaña y volvé a ingresar a la dirección de PaxaPOS de tu local.
Comprobá si la pantalla cargó correctamente.

Paso 2: Reinicio completo de sesión y dispositivo

Tocá el botón Cerrar Sesión en el menú superior o de perfil de usuario.
Reiniciá el dispositivo (computadora, tablet o celular).
Abrí el navegador web, ingresá a PaxaPOS e iniciá sesión con tu usuario y contraseña.

⚠️ ¿Qué hacer si algo no sale bien? (Problemas Comunes)

¿Qué te pasa?	¿Por qué puede ser?	¿Cómo se soluciona?
La pantalla sigue sin cargar datos.	El dispositivo perdió la conexión a Internet o a la red del local.	Verificá si la red Wi-Fi o cable de red del dispositivo está conectado correctamente.