Anulaciones Payway
Manual de Usuario ID: anulaciones-payway
¿Dónde está en el sistema?: Menú principal → Medios de Pago → Anulaciones Payway
¿Quién lo usa?: Encargados de Local y Cajeros
🎯 ¿Qué es y para qué sirve esta pantalla?
Permite anular una transacción cobrada por error el mismo día antes de que se realice el cierre de lote diario:
- Cancelación inmediata: Cancela el cobro en el acto sin generar cargos en la tarjeta del comprador.
🔑 Requisitos para empezar a usarlo
- Contar con el permiso de Anulación de Transacciones de Cobro configurado en Permisos por Rol.
🎨 Botones y Pantallas: ¿Qué es cada cosa?
| Botón / Campo | ¿Dónde está? | ¿Qué hace al tocarlo? |
|---|---|---|
| 🚫 Anular Transacción | Al lado de la transacción | Anula inmediatamente el cobro registrado. |
📑 Guía Paso a Paso: ¿Cómo se usa?
Paso 1: Anular un cobro del día
- Ubicá la transacción realizada por error en la lista de cobros del día.
- Tocá el botón Anular Transacción.
- Confirmá la operación introduciendo el motivo.
⚠️ ¿Qué hacer si algo no sale bien? (Problemas Comunes)
| ¿Qué te pasa? | ¿Por qué puede ser? | ¿Cómo se soluciona? |
|---|---|---|
| No permite anular el cobro. | El lote ya fue cerrado. | Utilizá la opción de Reembolsos en lugar de Anulaciones. |