Reembolsos Payway

Manual de Usuario ID: reembolsos-payway

¿Dónde está en el sistema?: Menú principal → Medios de Pago → Reembolsos Payway
¿Quién lo usa?: Encargados de Local y Contadores

🎯 ¿Qué es y para qué sirve esta pantalla?

Permite procesar devoluciones parciales o totales de cobros efectuados mediante tarjetas procesadas por Payway una vez cerrado el lote:

  1. Devolución de dinero: Reembolsa el saldo correspondiente a la tarjeta del cliente.
  2. Historial de reembolsos: Registro detallado de operaciones devueltas y sus motivos.

🔑 Requisitos para empezar a usarlo

  • Contar con el permiso de Procesamiento de Reembolsos y Devoluciones configurado en Permisos por Rol.

🎨 Botones y Pantallas: ¿Qué es cada cosa?

Botón / Campo ¿Dónde está? ¿Qué hace al tocarlo?
🔄 Solicitar Reembolso Al lado de la transacción elegida Inicia el proceso de devolución electrónica del importe.

📑 Guía Paso a Paso: ¿Cómo se usa?

Paso 1: Procesar una devolución

  1. Buscá la operación original en la tabla por número de cupón o fecha.
  2. Tocá Solicitar Reembolso.
  3. Ingresá el Monto a Devolver (puede ser parcial o total).
  4. Tocá Confirmar Reembolso.

⚠️ ¿Qué hacer si algo no sale bien? (Problemas Comunes)

¿Qué te pasa? ¿Por qué puede ser? ¿Cómo se soluciona?
Error al procesar el reembolso. La tarjeta del cliente fue dada de baja o expiró. Contactá con el soporte de Payway.
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