📖 Manual de Usuario: Cómo Reabrir una Mesa Anulada o Cerrada por Error

Manual de Usuario ID: 03-faq-mozo-reabrir-mesa-anulada

¿Dónde está en el sistema?: Menú principal → Finanzas → Caja → Arqueos de Caja (o Finanzas → Facturación AFIP → Histórico de Mesas)
¿Quién lo usa?: Mozos y Encargados de Turno

🎯 ¿Qué es y para qué sirve esta guía?

Te permite recuperar una mesa que fue cerrada o anulada por equivocación, volviendo a colocarla activa en el mapa del salón con todos los productos que ya se habían comandado.

📑 Guía Paso a Paso: ¿Cómo se soluciona?

  1. Ingresá a Menú principal → Finanzas → Caja → Arqueos de Caja (o a Finanzas → Facturación AFIP → Histórico de Mesas).
  2. En la lista de movimientos del turno o historial, buscá la mesa que se cerró o anuló.
  3. Hacé clic sobre la fila de la mesa para abrir sus detalles.
  4. Tocá el botón verde Reabrir Mesa.
  5. Resultado: La mesa aparecerá nuevamente abierta en el mapa del salón (Ventas → Operación Diaria → Salón de Ventas) manteniendo sus ítems y comandas originales.

⚠️ ¿Qué hacer si algo no sale bien? (Problemas Comunes)

¿Qué te pasa? ¿Por qué puede ser? ¿Cómo se soluciona?
El botón Reabrir Mesa no está activo. El turno o arqueo de caja donde se cobró la mesa ya fue cerrado definitivamente. Pedile al administrador que ingrese al historial de arqueos cerrados para habilitar la reapertura.
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