Manual de Usuario

Cómo Cargar una Nueva Reserva

ID: nueva-reserva

¿Dónde está en el sistema?: Menú principal → Ventas → Nueva Reserva
¿Quién lo usa?: Recepción, cajeros y encargados

🎯 ¿Para qué sirve esto? Acá anotás que un cliente va a venir: quién es, cuántos son, qué día y a qué hora. Después la reserva aparece en el Listado de Reservas.

📍 Paso 1: Entrá a Nueva Reserva

Grupo Ventas del menú lateral, marcado en rojo

  1. En el menú de la izquierda, tocá Ventas. Se despliegan sus opciones.

Opción Nueva Reserva dentro del grupo Ventas, marcada en rojo

  1. Bajá hasta la parte Reservas y tocá Nueva Reserva.
  2. Se abre la pantalla para cargar la reserva.

Pantalla Nueva Reserva vacía

👤 Paso 2: Cargá quién viene

Casillero Cliente con el nombre Juan Pérez

  1. En Cliente, escribí el nombre, el DNI, el mail o el teléfono.
  2. Si el cliente ya existe, aparece en una lista. Tocalo y sus datos se completan solos.
  3. Si es nuevo, dejá el nombre escrito. El cliente se crea al guardar.

Casillero Teléfono

  1. En Teléfono, escribí el celular. Por ejemplo: 1155556666.

Casillero Email

  1. En Email, escribí el mail. Por ejemplo: juan.perez@ejemplo.com.

Casillero DNI opcional

  1. DNI es opcional.

💡 Consejo útil: Cargá al menos el teléfono, el mail o el DNI. Así la próxima vez el sistema encuentra al mismo cliente y no lo repite.

📅 Paso 3: Cargá cuándo y cuántos vienen

Casillero Cant Comensales con el número 4

  1. En Cant Comensales, escribí cuántas personas vienen. Por ejemplo: 4.

Casillero Fecha

  1. En Fecha, elegí el día. Tocá el calendario 📅 de la derecha para elegirlo.

Lista Hora con las 21 elegidas

  1. En Hora, elegí la hora. Por ejemplo: 21.

Lista Minuto con 00 elegido

  1. En Minuto, elegí los minutos: 00, 15, 30 o 45.

Casillero Observación con un pedido especial

  1. En Observación, anotá cualquier pedido especial. Por ejemplo: Cumpleaños. Mesa cerca de la ventana.

Datos opcionales

Casillero Número opcional

  • Número (Opcional): el número de mesa, si ya sabés dónde los vas a sentar.

Lista para elegir el mozo, opcional

  • Mozo (Opcional): el mozo que los va a atender.

ℹ️ Si tu comercio usa el mapa del salón, también vas a ver Mesa Salón (Opcional) para elegir la mesa. Si tiene el asistente de IA, vas a ver el botón Consultar a la IA si conviene.

💾 Paso 4: Guardá la reserva

Pantalla Nueva Reserva completa

  1. Revisá que todo esté bien.

Pantalla Nueva Reserva con el botón Guardar marcado en rojo

  1. Tocá el botón verde Guardar, abajo a la izquierda.
  2. La reserva queda guardada y aparece en el calendario del Listado de Reservas.

Si aparece "Cliente sin datos de contacto"

Ventanita Cliente sin datos de contacto

Aparece si el cliente es nuevo y no cargaste teléfono, mail ni DNI. Todavía no se guardó nada.

Ventanita con el botón Volver y completar marcado en rojo

  • Tocá Volver y completar para cargar el teléfono, el mail o el DNI. Es lo recomendado.

Botón naranja Guardar igual

  • Tocá Guardar igual solo si de verdad no tenés ningún dato de contacto.

⚠️ Resolución de Inconvenientes

Problema Causa más frecuente Solución recomendada
"No se pudo procesar la reserva en este momento" Dos personas quisieron reservar la misma mesa al mismo tiempo. Esperá unos segundos y probá de nuevo.
Aviso de choque con otra reserva Ya hay otra reserva para esa misma mesa en un horario muy cercano. Elegí otro horario u otra mesa.
No aparece Mesa Salón Tu comercio no usa el mapa del salón. Dejalo así. Si querés, escribí el número de mesa en Número (Opcional).
Aparece "Cliente sin datos de contacto" El cliente es nuevo y no tiene teléfono, mail ni DNI. Tocá Volver y completar y cargá al menos uno.