Manual de Usuario

Cómo Usar el Listado de Reservas

ID: listado-de-reservas

¿Dónde está en el sistema?: Menú principal → Ventas → Listado de Reservas
¿Quién lo usa?: Recepción, cajeros y encargados

🎯 ¿Para qué sirve esto? Es un calendario con todas las reservas. Te sirve para ver quién viene cada día, recibir al cliente cuando llega o cancelar la reserva si avisa que no viene.

📍 Paso 1: Entrá al Listado de Reservas

Grupo Ventas del menú lateral, marcado en rojo

  1. En el menú de la izquierda, tocá Ventas. Se despliegan sus opciones.

Opción Listado de Reservas dentro del grupo Ventas, marcada en rojo

  1. Bajá hasta la parte Reservas y tocá Listado de Reservas.
  2. Se abre el calendario del mes.

Calendario de reservas del mes

🗓️ Paso 2: Conocé la pantalla

Botones de arriba a la derecha

Pantalla de reservas con el botón Crear Reserva marcado en rojo

  • Crear Reserva: abre la pantalla para cargar una reserva nueva (ver Nueva Reserva).

Pantalla de reservas con el botón Turnos marcado en rojo

  • Turnos: para ver y cambiar los horarios de atención (por ejemplo, Almuerzo y Cena).

Pantalla de reservas con el botón Configuración marcado en rojo

  • Configuración: para cambiar las reglas de las reservas. Lo usa el encargado.

Los colores

Referencia de colores Reservada, Recepcionada y Cancelada

Cada reserva tiene un color según cómo está:

  • 🔵 Reservada: todavía no llegó.
  • 🟢 Recepcionada: el cliente ya llegó.
  • ⚪ Cancelada: no viene.

Casilla Ver canceladas

  • Las canceladas no se ven. Para verlas, tocá la casilla Ver canceladas.

Moverte por el calendario

Botones para ir al mes anterior, al siguiente y a hoy

  • Tocá <** o **> para ir al mes anterior o al siguiente. Tocá Hoy para volver al día de hoy.

Botones Mes, Semana, Día y Lista

  • Tocá Mes, Semana, Día o Lista para cambiar cómo se ve el calendario.

La ocupación del día

Día del calendario con la ocupación 4/60 en verde y una reserva

  • El número verde de cada día es la ocupación: cuántas personas reservaron y cuántas entran en el salón. Por ejemplo, 4/60.

👁️ Paso 3: Mirá los datos de una reserva

Calendario con una reserva marcada en rojo

Reserva en el calendario con la hora y el nombre del cliente

  1. Tocá la reserva en el calendario. Muestra la hora y el nombre del cliente.
  2. Se abre una ventanita con los datos.

Ventanita con los datos de la reserva y sus botones

En la ventanita vas a ver:

  • Turno: por ejemplo, Almuerzo.
  • Ocupación: cuántas personas vienen.
  • Mozo, Estado y Observación.
  • Teléfono: con un acceso a WhatsApp para escribirle al cliente.

Ventanita con el botón Cerrar marcado en rojo

  1. Para salir sin hacer nada, tocá Cerrar.

✅ Paso 4: Recibí al cliente cuando llega

Ventanita con el botón Recepcionar marcado en rojo

  1. Abrí la reserva del cliente que llegó.
  2. Tocá el botón verde Recepcionar.
  3. La reserva pasa a Recepcionada (color verde). Si tenía una mesa del salón, la mesa queda ocupada.

✏️ Paso 5: Cambiá una reserva

Ventanita con el botón Editar marcado en rojo

  1. Abrí la reserva.
  2. Tocá el botón azul Editar.
  3. Cambiá la fecha, la hora o la cantidad de personas y tocá Guardar.

💡 Consejo útil: Si el cliente cambia el día, usá Editar. No hace falta cancelar y cargar otra.

❌ Paso 6: Cancelá una reserva

⚠️ Atención: Usalo solo si el cliente avisó que no viene.

Ventanita con el botón Cancelar reserva marcado en rojo

  1. Abrí la reserva.
  2. Tocá el botón rojo Cancelar reserva.
  3. Confirmá. La reserva pasa a Cancelada y deja de verse en el calendario. Para verla, tocá Ver canceladas.

⚠️ Resolución de Inconvenientes

Problema Causa más frecuente Solución recomendada
No veo la reserva en el calendario Es de otro mes o está cancelada. Tocá > para ir al mes siguiente, o tocá Ver canceladas.
No veo el botón Recepcionar La reserva ya fue recepcionada o cancelada. Mirá el Estado en la ventanita.
No puedo cancelar ni cambiar una reserva Tu usuario no tiene permiso para las reservas. Pedile al administrador que lo revise en Permisos por Rol.