Manual de Usuario

Arqueos de Caja

ID: arqueos-de-caja

¿Dónde está en el sistema?: Menú principal → Finanzas → Caja → Arqueos de Caja ¿Quién lo usa?: Cajeros, encargados de turno y contadores

🎯 ¿Para qué sirve esto? Un arqueo es el turno de una caja: desde que la abrís con un fondo de cambio hasta que la cerrás contando la plata. Acá abrís y cerrás turnos, anotás ingresos y retiros de dinero y revisás los turnos anteriores.

🔑 Antes de empezar

  • Tu usuario tiene que tener el permiso de Arqueos en Permisos por Rol.
  • La caja tiene que existir y tener tu usuario tildado. Mirá Listado de Cajas.
  • Una caja tiene un solo turno abierto a la vez.

📍 Paso 1: Entrá a la pantalla

Menú lateral con el grupo Finanzas marcado en rojo

  1. En el menú de la izquierda, tocá Finanzas.

Opción Arqueos de Caja marcada en rojo, debajo del título Caja

  1. Tocá Arqueos de Caja. Está debajo del título CAJA.

Pantalla Gestión de Arqueos con el aviso arriba, los filtros, los arqueos abiertos y el historial de cerrados

De arriba hacia abajo, la pantalla tiene:

  • Las cajas libres: una tarjeta por cada caja sin turno abierto. Tocá la tarjeta para abrir un turno (Paso 5).
  • Filtros de Búsqueda: para encontrar un turno (Paso 2).
  • Arqueos Abiertos - Pendientes de Cierre: los turnos que todavía no cerraste (Paso 4).
  • Historial de Arqueos Cerrados: los turnos terminados (Paso 3).

⚠️ Atención: si todas las cajas tienen un turno abierto, la pantalla dice No hay cajas configuradas. Las cajas existen: solo no queda ninguna libre.

Aviso No hay cajas configuradas con el botón azul Crear Primera Caja

No toques Crear Primera Caja. Cerrá un turno (Paso 8) para que la caja vuelva a aparecer.

🔎 Paso 2: Buscá un arqueo

Recuadro Filtros de Búsqueda con Caja, Creado por, Desde, Hasta y los botones Buscar y Descargar Excel

Este recuadro lo ve quien puede ver todos los arqueos. Tiene:

  • Caja: mostrá solo una caja. Con Todas las cajas ves todas.
  • Creado por: mostrá solo los turnos de un usuario.
  • Desde y Hasta: elegí fecha y hora de inicio y de fin.
  • Buscar: el botón azul de arriba a la derecha. Aplica los filtros.
  • Descargar Excel: el botón azul de abajo a la derecha (Paso 9).
  1. Completá lo que necesites.
  2. Tocá Buscar.
  3. El historial muestra solo los turnos que coinciden.

📜 Paso 3: Mirá los arqueos cerrados

Historial de Arqueos Cerrados con columnas de importes y un botón de tres puntitos en cada renglón

Cada renglón es un turno terminado. Las columnas dicen:

  • Caja, Inicio, Cierre y Hora: dónde y cuándo se abrió y se cerró.
  • Importe Final: la plata que se contó al cerrar.
  • Saldo con Arqueo Ant.: diferencia entre lo que quedó al cerrar el turno anterior y lo que se puso al abrir este.
  • Saldo de caja: diferencia entre lo que debía haber y lo que se contó. Verde es sin diferencia y rojo es diferencia grande.
  • Cobros, Pagos, Ingresos y Egresos: el movimiento de efectivo del turno.
  • Cobrado, Facturado y Anulado: los totales de ventas del turno.
  • Creador: quién abrió el turno.
  • Acciones: el botón de tres puntitos.

Menú del botón de tres puntitos con Ver y Acciones

Al tocar los tres puntitos se abre una lista con:

  • Ver: abre el detalle del turno.
  • Acciones: abre otra lista (Paso 7).

🔓 Paso 4: Mirá los arqueos abiertos

Recuadro Arqueos Abiertos con las columnas Caja, Inicial, Iniciado, Cobrado, Creador y Acciones

Cada renglón es un turno que todavía no cerraste:

  • Caja: cuál es la caja.
  • Inicial: la plata con la que abriste. Por ejemplo: $10.000,00.
  • Iniciado: cuándo lo abriste.
  • Cobrado: lo que se cobró en efectivo en el turno.
  • Creador: quién lo abrió.

Cuatro botones de un renglón: ojo, lápiz, candado azules y tacho rojo

Al final de cada renglón hay cuatro botones:

  • 👁 (ojo): mirá el detalle del turno (Paso 6).
  • ✏️ (lápiz): corregí los importes (Paso 10).
  • 🔒 (candado): cerrá el turno (Paso 8).
  • 🗑 (tacho): borra el turno.

⚠️ Atención: el tacho borra el turno. Los cobros y pagos quedan sin turno asignado. Usalo solo si te equivocaste al abrirlo.

➕ Paso 5: Abrí un arqueo

  1. En Gestión de Arqueos, tocá la tarjeta de la caja libre que querés abrir. También podés tocar el ➕ de esa caja en Listado de Cajas.
  2. Se abre una ventana con el título Nuevo Arqueo de y el nombre de la caja.

Formulario Nuevo Arqueo de Caja Prueba Manual con Importe Inicial 10000, Moneda ARS y el botón azul Abrir Arqueo

  • Importe Inicial: escribí cuánta plata ponés en la caja para dar cambio. Por ejemplo: 10000.
  • Moneda de esta caja: elegí la moneda. Por ejemplo: ARS.
  • Abrir Arqueo: el botón azul de abajo. Abre el turno.
  1. Tocá Abrir Arqueo.
  2. El turno aparece en Arqueos Abiertos - Pendientes de Cierre.

💡 Consejo útil: desde el momento en que abrís, los cobros en efectivo de tu turno se suman a esta caja.

👁️ Paso 6: Mirá el detalle de un arqueo

  1. Tocá el ojo del turno que querés ver.

Detalle del arqueo abierto con el resumen de caja, la información del turno y los botones Ingreso, Retiro y Acciones arriba

Arriba a la izquierda dice Arqueo Abierto o Arqueo Cerrado. Después ves:

  • Movimientos de Efectivo: el Importe Inicial, más los cobros y los ingresos, menos los pagos y los retiros.
  • SALDO Faltante: cuánto falta para llegar al importe final que cargues al cerrar.
  • Información del Turno: quién lo abrió y cuándo.
  • Resumen de Ventas: lo facturado, las mesas abiertas y las anulaciones.
  • Detalle de Movimientos: cada ingreso, egreso y retiro del turno.
  • ¿Por qué no cierra?: te ayuda a encontrar diferencias.

Arriba a la derecha están los botones Ingreso, Retiro y Acciones.

💵 Paso 7: Anotá un ingreso o un retiro de dinero

Estos botones aparecen solo mientras el turno está abierto.

Ingreso

Ventanita Ingreso de Dinero con Monto 1500, una aclaración, la observación y los botones Registrar Ingreso y Cancelar

  1. Tocá el botón verde Ingreso.
  2. Se abre la ventanita Ingreso de Dinero.
  • Monto: cuánta plata entra. Por ejemplo: 1500.
  • Observación: el motivo. Por ejemplo: Cambio para la caja.
  • Registrar Ingreso: anota el ingreso de verdad.
  • Cancelar: cierra la ventanita sin anotar nada.

⚠️ Atención: si la plata viene de otra caja, no la anotes acá. Esa caja tiene que hacer un Retiro hacia esta.

Retiro

Ventanita Retiro de Dinero con Monto 2000, A Caja opcional, la observación y los botones Registrar Retiro y Cancelar

  1. Tocá el botón naranja Retiro.
  2. Se abre la ventanita Retiro de Dinero.
  • Monto: cuánta plata sale. Por ejemplo: 2000.
  • A Caja (opcional): si la plata va a otra caja, elegila. Esa caja recibe el ingreso sola. Si no, dejá Sin especificar.
  • Observación: el motivo. Por ejemplo: Pago a un proveedor.
  • Registrar Retiro: anota el retiro de verdad.
  • Cancelar: cierra la ventanita sin anotar nada.

⚠️ Atención: Registrar Ingreso y Registrar Retiro cambian la plata de la caja. Tocalos solo con movimientos reales.

Acciones

Lista Acciones abierta con Editar, Cambiar creador, Cerrar, Imprimir y Borrar

El botón Acciones abre una lista con:

  • Editar: corregí los importes (Paso 10).
  • Cambiar creador: elegí a qué usuario se le asigna el turno.
  • Cerrar: cierra el turno (Paso 8).
  • Imprimir: manda el resumen del turno a la impresora.
  • Borrar: elimina el turno. No se puede deshacer.

En un turno ya cerrado, en vez de Cerrar aparece Reabrir.

🔒 Paso 8: Cerrá un arqueo

  1. En Arqueos Abiertos, tocá el candado 🔒 del turno que querés cerrar. Es el tercer botón del renglón (Paso 4).
  2. Se abre la pantalla Cerrando Arqueo.

Pantalla Cerrando Arqueo con el resumen de movimientos, el Importe Final y la lista para contar billetes

  • Resumen de Movimientos: lo que debería haber. Abajo dice Total Esperado.
  • Importe Inicial: la plata con la que abriste. No se cambia acá.
  • Importe Final (Efectivo en Caja): escribí lo que contaste.
  • Contar Billetes: escribí cuántos billetes hay de cada valor. Arriba ves el total contado.
  • Usar este total como Importe Final: copia el total de los billetes en Importe Final.
  • Cerrar Arqueo: el botón verde de abajo. Cierra el turno.

⚠️ Atención: Cerrar Arqueo termina el turno de esa caja. Contá bien antes de tocarlo.

  1. Tocá Cerrar Arqueo.
  2. El turno pasa a Historial de Arqueos Cerrados.

📥 Paso 9: Bajá los arqueos a Excel

Pantalla con el botón azul Descargar Excel marcado en rojo debajo de Buscar

  1. Poné los filtros que quieras (Paso 2).
  2. Tocá Descargar Excel.
  3. Se baja un archivo con los turnos que coinciden.

✏️ Paso 10: Corregí los importes de un arqueo

Pantalla Editando Arqueo con Importe Inicial, Importe Final y el botón Guardar

  1. Tocá el lápiz del turno.
  2. Cambiá Importe Inicial o Importe Final.
  3. Tocá Guardar.

⚠️ Atención: cambiar los importes cambia el saldo del turno. Hacelo solo para corregir un error de carga.

⚠️ Resolución de Inconvenientes

Problema Causa más frecuente Solución recomendada
Dice No hay cajas configuradas y la caja existe. Todas las cajas ya tienen un turno abierto. Cerrá el turno que ya no uses (Paso 8). La tarjeta vuelve a aparecer.
No veo mi caja para abrir un turno. Tu usuario no está tildado en la caja. Pedile a un administrador que lo tilde en Listado de Cajas.
Al abrir dice que la caja ya se encuentra abierta. Otra persona la abrió antes. Buscá el turno en Arqueos Abiertos y cerralo, o usá ese mismo turno.
Faltan botones Ingreso y Retiro. El turno ya está cerrado o no tenés permiso. Solo se usan en turnos abiertos. Consultá tus permisos.
Hay un faltante al cerrar. Salió plata de la caja y no se anotó. Anotá los retiros con Retiro y mirá ¿Por qué no cierra?.
El resumen muestra un importe en rojo entre Facturado Total Mesas y Abiertas Por Usuario. Cobraste mesas de otros compañeros o quedaron mesas sin cobrar. Es normal. Leé el FAQ de Diferencias en Arqueo.